探秘小米手机北京仓库：一张订单的发货之旅 - 全文

一套小米手机(微博)和配件，被封在特制的黄色纸盒中，上面再贴好快递单，被一个年轻人丢上不停运转的绿色传送带。这条传送带的终点，也是一张小米手机订单的发货起点。正在这时，空旷的厂房里传出慢板二胡演奏的《送别》，一种凄婉的气氛倏然漫出。

这里是位于北京东五环外，小米手机4月6日刚刚启用的4200平米仓储物流中心。在这之前，小米员工一直和凡客员工挤在一起，合用一间1000平米的仓库。

大约有88名员工，以两班倒、每天工作16小时的节奏，维持着小米手机北京仓储中心的运作。主要工作可以分为两个方面：一组人负责从工厂接收手机、配件的收货，而人数更多的一组人则负责将一张张订单，转换成一件件包装好的快件，发向全国各地。

探秘小米手机北京仓库：一张订单的发货之旅

从订单到发货，中间有三个主要步骤：打单、分拣、配货。

首先，用户发出的订单会根据内容不同进行分类，相同内容的订单，会被排在一起进行打印。在小米北京仓库的信息订单室，十几台机器在一刻不停的自动打印：订单、发票、配送信息……所有这些纸质订单，会被八九个年轻女孩逐一核对、装订。

她们一次处理40张订单，而这也是后续各项工作的基础数量单位。据说只有这个岗位全部启用了女孩，因为这个环节需要相当的耐心和细致程度。

随后这些40张为一组的订单，被送到分拣环节的员工手上——他们会推一个小车，根据订单信息，在小米手机的库房中，拣出这批订单所需的全部配件。这个仓储库房被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。

实际上，高值区大约有80%以上都是空闲状态。相关负责人解释说，由于流转很快造成这种大面积空闲的情况，所谓小米压货不发的指责其实根本不存在。

在仓储的另一边区域，最里面摆放的是一堆堆的小米手机电池。按照上面的信息，每一堆大约有6480件左右的电池，六箱一堆已是极限高度。电池旁边如同书架一样排列着其他配件，待分拣的手机壳、挂绳、T恤等全部排列在这里。

按照一组40张订单分拣好的配件，会被小车送达配货区。

配货是这样进行的：扫描第一张订单，配货信息出现在电脑屏上，随后将上面列出的配件，逐一选出、扫描，放到纸质的盒子中，最后封好。然后再扫描下一张订单。因为所有的订单都一样，所以这基本上是一个重复性很强的工作。

每一张订单的平均处理时间为40秒。每个工位一个小时的峰值处理速度为80-100个订单，整个配货区共有24个工位，按照目前16小时的工作时长计算，一天的理论订单处理能力约为3万个。而小米手机官方给出的日均订单处理量为2万个。

在这个岗位上，每个员工都需要站立工作八个小时。据说之所以不采取坐姿工作，是因为这样能有更高的效率。为了缓解劳累，小米还特地配备了防疲劳脚垫。

配货完成之后，就是开头那一幕。装有订单所需产品的黄色纸盒，称重并贴好快递单，被一个年轻人丢上不停运转的绿色传送带。他们工作时常常放歌给自己听，其中第一首曲子就是那首慢板二胡演奏的《送别》，放出来就像是悲伤的分离。

这是一种很文艺的表现么？小米手机北京仓库负责人笑着对新浪科技说，其实他们每次放歌，都会跳过这头一首曲子。

北京仓库只是小米手机增强物流配送体系的一个尝试。据透露，小米手机今年还将在全国建立三个大的区域物流中心，其中5月位于上海的仓库也将投入使用。“几大物流中心建立以后，物料、发货会有根本性的改变”，小米副总裁黎万强(微博)说。