行业新形势下半导体企业需提升软实力

 

　　近期，全球消费者信心指数与支出指数受到经济动荡的影响而呈现下滑的趋势，外加原材料成本上涨以及产能释放而引起价格下降等多个因素的影响，导致刚刚从经济危机中复苏的全球半导体行业表现低迷。然而，中国半导体市场却受到“十二五”规划期间大力发展包括节能环保和新一代信息技术在内的战略性新兴产业等的政策扶持，以及在新兴市场需求增长的强劲带动下，整体走势趋于成熟化，市场表现惹人注目。根据中国半导体协会公布的数据显示，2011年一季度，中国集成电路总产量达到191亿块，同比大幅增长33.1%。全行业实现销售收入348.42亿元，同比增速为17%。中国的半导体行业被委以促进经济转型和拉动经济增长的历史重任。这意味着，在政府政策扶持及市场需求增长的双重驱动下，中国半导体市场将迎来巨大的发展机遇。

　　全球顶尖半导体企业均瞄准中国市场的巨大发展机遇，通过加大创新及投资力度、缩短研发周期、改进制作工艺、完善客户服务及技术支持等，逐鹿中国半导体市场。一方面，这将促进中国半导体行业的快速发展。另一方面，新产品、新技术的涌现为中国本土的工程师带来不小的困难与挑战。如何帮助工程师解决其面临的挑战，实现与其共同成长是ADI在新形势下首要解决的任务之一。ADI在扩大中国市场投资、扩大区域覆盖范围的同时，还力求为更多地区的工程师及潜在客户群提供更便捷的服务。今年8月，ADI武汉分公司搬迁至拥有“东方硅谷”之称的东湖高新技术开发区(光谷)。作为华中地区的最大城市及中心城市，武汉“九省通衢”的绝佳地理位置、公路及高铁不超过两小时的中部城市圈、距北京和上海同样十分便利的交通成为ADI销售渠道与服务质量的重要保障。武汉分公司将承担起华中地区销售、技术支持以及售后服务的重要任务，以未来5年为阶段性发展规划，重点服务涵盖了湖北、湖南、江西、福建、四川等中西部省市的工程师及客户。武汉分公司同时设立成都和厦门两个办事处以便提供更快捷的技术、商务服务体系。各办事处都配有专业技术支持人员、销售人员，并且会逐步增加其他职能的岗位，以便更全面、更迅速地服务本地工程师及客户。武汉分公司还配备专业实验室以便能更高效、高质地服务华中地区的客户。另外，武汉分公司也融入了ADI全球内部网络，使其可以及时获得ADI最新的技术信息和市场信息，因此可进一步提升武汉分公司的响应速度和服务质量。同时，武汉也是华中地区高校学府最密集的城市，ADI希望能够与有志学子共同成长，为他们提供一个展示自身创造才能的广阔平台。ADI亚洲区副总裁郑永晖先生表示：“武汉办公室所处的绝佳地理位置更能进一步扩大ADI与高校的合作，例如与华中科技大学，湖南大学等，有助于丰富ADI的人才库。”

　　如今，半导体产品已经被利用在现代人生活的方方面面。产品的先进性及其更新换代的速度，在某种程度上决定着人们的生活方式和市场走向。正因如此，重视客户沟通、以用户潜在需求为驱动，正在逐渐成为厂商实现研发创新和技术进步的前提。这就需要企业将“DesignConvenience”(设计便利)的服务概念充分体现在其业务之中，更高效迅速的为客户提供解决方案，形成良好的沟通与交流。ADI亚洲区副总裁郑永晖先生着重强调：“武汉团队的建立可以对使ADI快速地回应华中及周边地区的工程师及客户的要求并及时提供技术支持。这充分地满足当地客户及市场的需求。从帮助客户解决问题的角度出发，如何让客户充分体验到‘Designconvenience’是现在半导体企业面对的挑战，也是企业体现其竞争力的关键所在。

　　不以市场和客户便捷为导向的业务发展和技术创新，将使企业背离行业的蓬勃发展趋势。”而ADI作为全球领先的半导体生产厂商，以及数据转换器市场的长期引领者，在完善客户服务方面也一直不断地做出积极努力。ADI已于近期优化升级了公司的中文网站根据工程师及客户的反馈，更加注重技术内容和设计支持站内搜索;简化了样片申请程序，用户最快可在72小时内收到ADI公司免费提供的样片;实验室电路则是ADI提供的经过ADI工程师测试过的参考电路，旨在帮助工程师解决当今模拟、混合信号和RF设计挑战。ADI还在官方网站及其它行业网站上上传视频，以生动、形象的方式帮助工程师了解ADI的产品及技术，帮助工程师解决技术上的难题。另外，ADI亚太区的客户服务中心4006100006更是为企业用户、个人用户以及设计爱好者提供全方位的技术支持和服务。

　　据Databeans今年4月的数据报告，ADI在全球转换器市场已占有48%的市场份额，同时在高性能放大器市场也占有42%的市场份额。ADI在这两块市场中持续保持领导地位。然而，ADI依然坚持进行技术创新，完善服务，努力满足通信、工业、医疗、汽车和消费类电子行业持续扩大的客户需求。这也充分体现了目前中国半导体行业的发展趋势，即在中国半导体市场广阔的发展机遇面前，半导体厂商需要通过提升软实力进而提高行业竞争力，通过提供便捷服务为业务发展创造更多的上升空间。