主动性维护，降低机房TCO的新途径

主动性维护，降低机房TCO的新途径

 

信息技术的飞速发展推动着企业信息化的迅速演进，建设高可靠和高可用的新一代机房，正成为企业信息化建设过程中的重要举措。然而，机房的建设需要投入大批的资金，机房的运行维护以及日常的管理也需要占用大量的资源，这对于需要集中力量进行关键业务运营的企业来讲无疑是一个巨大的挑战。因此，要想“鱼和熊掌兼得”，在IT投资和关键业务投入之间达到一个完美的平衡，企业就需要控制机房的建设成本和维护成本，有效地保护IT投资，并最大程度地发挥机房IT基础设施的效用。在这种情况下，正确地认识机房TCO，寻求降低机房TCO的有效途径，对于企业管理者而言就具有了更为深刻的意义。

TCO，即总体拥有成本，是指从客户拥有某种产品开始，直到停止使用该产品的跨越整个生命周期的所有相关成本。TCO主要包括三个部分：资本支出 （采购成本）、运维成本和机会成本。有统计显示，在TCO当中，这三部分所占的比例分别约为30%、55%、15%。在三者当中，资本支出即购买成本是显性的，最确定也最容易控制，而运维成本和机会成本却是隐性的，因受其它因素的影响和制约而处于动态变化之中。因此，有效地控制和管理运维成本和机会成本，对于降低机房的TCO就更重要，也更具有挑战性。

运维成本主要是与IT系统日常运行维护有关的间接成本，包括安装、调试、维护、管理以及培训等。机会成本是IT设备在发生故障时对业务造成的成本，也是总体拥有成本的一个重要部分。机会成本更加不确定、更难量化，因此往往被人们所忽视，例如因关键网络设备故障所引起的营收损失，不能快速承载新业务来满足客户的新需求而导致的利润流失等。其它机会成本还包括因系统崩溃造成的生产力损失，因不能及时补救而错失的商业机会等。可以看出，运维成本和机会成本具有紧密的联系，如果在运维方面投入合理，管理有效，则会大大降低设备出现故障的几率，减少机会成本的支出。

从另一方面来讲，机房是一个包括了IT设备、动力系统和机房环境的有机整体，机房整体可用性的发挥有赖于各种设备可用性的提升和协同运行，有赖于机房环境的提供的可靠的保障。因此，考量机房的TCO，不能以传统的方式，以单个产品为出发点，追踪单个产品生命周期中的总体成本，而应关注整体。尤其应该注意的是，动力系统是整个机房乃至网络运行的心脏，环境是整个机房正常运行的重要保障，忽视了机房和环境，就不可能有效地管理机房整体的运维成本和机会成本。综上所述，降低机房TCO这一问题的焦点已经集中到动力系统与环境的运行维护环节：通过可靠、有效的运维服务，降低系统的故障风险，保障系统的稳定与可靠运行，是减少机房TCO的一个新的重要途径。

正是基于对提高机房可用性与降低机房TCO的深入思考与不断实践，艾默生网络能源推出了突破性的“机房动力系统与环境测试评估服务”（简称“动力测评”服务）。这项服务以高度的专业性、宽广的覆盖面以及未雨绸缪式的主动性维护服务，使企业不仅能够有效提升机房动力系统和IT基础设施的可用性，降低机房整体的运营和维护成本，而且还可以减少设备宕机对业务造成的“机会成本”，进而从整体上降低了机房的TCO。

具体而言，艾默生网络能源的“动力测评”服务具有“专业”、“全面”和“主动”等突出优势。例如，这项服务从测试方案的制定、测试环节的执行，到测试结果的分析，都严格遵循科学的流程，而且服务的实施也都是由专业的人员使用专业的工具进行，保证了测试方案可行、测试结果可靠、评估建议具有权威性和前沿性。

再比如，这项服务包含了机房环境类测试评估、设备类测试评估和软环境类评估三个大类，每类又包括了六个子项，涵盖了机房预防性维护的方方面面。这些服务项目从众多方面对机房动力设备和环境中的通信电源、UPS、发电机、低压配电、机房空调、动力环境监控、蓄电池、防雷接地等进行测试和评估，基本上消除了机房动力系统和环境的安全隐患，提高了机房的整体可用性。

最为关键的是，这项服务是一种未雨绸缪式的主动性维护服务。通过红外检测评估，该服务可以发现早期故障点，排除潜在隐患，从而减少设备故障；通过早期诊断和及时修复，该服务可以改善整体系统可靠性，延长设备使用寿命；通过“主动出击”的服务方式，该服务还降低了系统发生故障的风险，从而减少了“机会成本”，降低了机房的整体拥有成本。