分析：NFC扼杀了Google Wallet移动支付服务？

Google移动支付服务Google Wallet逐步降温，原因在于Google押注NFC技术失误。

 

一年前，Google高管及合作伙伴万事达、花旗银行和Sprint在纽约市展示未来支付前景：人们钱包里无需装满信用卡和各种收据，Google将通过智能手机变身钱包来完成支付。

 

Google表示，借助其Android智能手机上的一款应用Google Wallet，消费者就能够将钱包放在家中，把所有信用卡、优惠卡、礼品卡、甚至驾照等所有关键信息存储在一款智能手机上。

 

消费者借助一种短距离安全无线技术（简称NFC技术），在终端上刷智能手机完成支付，终端可读出用户信用卡、优惠券或优惠卡信息。

 

自Google Wallet推出已一年有余，尽管与新零售合作伙伴签约也取得一定进步，但并没有更多信用卡、银行或运营商合作伙伴加入Google Wallet阵营。

 

目前Google Wallet仍只支持花旗银行万事达信用卡。支持Google Wallet的主流运营商只有Sprint Nextel。也就是说，只有Sprint Nextel用户手持花旗银行万事达信用卡，才能使用Google Wallet服务。

NFC是“罪魁祸首”

 

Google Wallet无法普及的一个重要原因是依赖NFC技术。尽管NFC技术已存在一段时间且运行效果不错，但使用该技术完成支付需要获得广泛的生态系统支持。

 

硬件是首要问题：手机需配置NFC芯片，零售终端也必须配备能够读NFC设备信息的装置。

 

第二个大问题是谁来掌控使用NFC设备的客户。

 

以色列移动支付创业公司Digimo创始人兼CEO约西·雅克尼（Yossi Yarkoni）说：“NFC支付最大问题是政治问题，最突出的是谁来掌控客户？”

 

Digimo开发了一款使用QR扫描技术替代NFC的移动支付系统。雅克尼说，谁来掌控客户这一根本问题阻碍

了基于NFC移动支付如Google Wallet的部署。

 

雅克尼说：“如果掌控用户关系仅仅是移交用户的话，何必烦扰苹果或三星推出NFC智能手机呢？”

 

目前市场上销售的智能手机配置NFC芯片的比例不足1%。但Google表示NFC设备已取得进展。

 

当Google Wallet首次亮相时，支持该应用的唯一设备是Google品牌的三星Galaxy Nexus S智能手机。现在共有6款设备支持NFC和Google Wallet应用，其中5款是最近推出的。下面是5款产品的具体型号：

 

·Sprint Galaxy Nexus，解锁版Galaxy Nexus

 

·LG Viper，支持Sprint网络

 

·LG Optimus Elite，支持Sprint网络

 

·LG Optimus Elite，支持Virgin Mobile

 

·Nexus S，支持Sprint网络

 

但专家指出，Google Wallet和其它基于NFC移动支付解决方案要获得成功，需获得更多设备支持，尤其在贝宝这些公司开发出不需要NFC或其它特殊硬件的背景下。

 

市场研究公司NPD集团支付分析师琳达·芭拉比（Linda Barrabee）说：“因缺少硬件支持，基于NFC的移动钱包短期内将处于劣势。这将为贝宝及其它公司提供增长空间。”

 

NFC的备选方案

 

贝宝去年开始试验NFC支付，但自从发布其店内支付系统后，就放弃了NFC技术。贝宝发布一款移动支付应用——只要求用户键入一个PIN码就能够进入其贝宝账户。迄今为止，贝宝已经在美国逾2000家家得宝（Home Depots）连锁店部署其服务。

 

当地时间上周四，贝宝宣布其服务支持将增加15家零售商。新零售商包括阿贝克隆比 & 费奇（Abercrombie & Fitch）服装、Advance Auto Parts汽车零部件公司、Aeropostale服装、American Eagle Outfitters服装、巴诺、Foot Locker鞋、Guitar Center商店、Jamba Juice果汁、JC Penney百货、Jos. A. Bank Clothiers服装、Nine West皮具、Office Depot办公用品、Rooms To Go家居、Tiger Direct电子和Toys "R" Us婴幼儿用品公司。

 

贝宝CEO约翰·多纳霍（John Donahoe）在公司第二季度财报会议上表示，他没有看到NFC在市场上泛起涟漪，因为NFC并未给消费者带来任何实质性价值。

 

他说：“NFC何时曾做好准备？从来没有。我认为其它技术方案如贝宝提供的输入手机号码和PIN码就无需使用NFC技术。”

 

贝宝发言人阿努杰·纳雅（Anuj Nayar）向CNET作出如下详述：

 

“历史已经证明，如果一项新技术不能为人们节省时间或金钱，就不会大规模普及。NFC技术存在搜索问题，在阅读器前刷手机并不比刷信用卡快，实际上，刷手机使用的时间会更长。”

 

阻碍NFC技术普及的是生态系统，而不是手机厂商是否愿意在手机上配置NFC芯片。生态系统主要受无线运营商控制。迄今为止Google仍未获得更多支持。

 

但即使一款设备支持NFC技术，但部分运营商不支持Google Wallet应用，也将影响其普及。如尽管Verizon版Galaxy Nexus支持NFC技术，但Verizon Wireless网络不支持Google Wallet。

 

无线运营商不支持Google Wallet的原因之一在于，四大主流运营商中，AT&T、Verizon Wireless和T-Mobile USA这三大运营商组建成一家合资公司Isis，该合资公司正在开发自有数字钱包服务。Isis目前正在奥斯丁和盐湖城两大市场测试其数字钱包服务，预计今年晚些时候发布。

 

尽管Isis获得无线运营商支持，并与数家信用卡公司签约，但在部署数字钱包服务时也很艰难，部分原因是Isis也倚赖NFC技术完成支付。

 

正是NFC前景的不确定性导致其它公司回避基于NFC的移动支付解决方案。例如，万事达在最近公布的数字钱包中就没有包含NFC技术。万事达已提高手机购物体验。也就是说，万事达已简化用户界面，客户单击一下即可在移动网站购物。

 

万事达PayPass Wallet服务掌门艾德·奥莱贝（Ed Olebe）说：“未来NFC或许会日趋重要，因此我们将对业界如何解决这一问题持观望态度。”