腾讯发挥人工智能的最大价值 助力中国教育的高质量健康发展

12月4日，在首届MEET教育科技创新峰会上，腾讯副总裁钟翔平在现场发表了《从最大变量到最大增量，AI助力教育创新》的主题演讲。钟翔平表示，“人工智能已进入生活的方方面面，也成为推动教育创新的最大变量。助力学习的个性化、教学的精准化、管理的智慧化，将是人工智能在教育中带来的重要改变。”

在“智能教育应用生态专场”分论坛上，腾讯教育正式对外发布腾讯教育应用平台。该平台整合腾讯AI能力、全终端容器平台、软硬一体的技术产品能力，向行业合作伙伴开放，推动教学应用生态共建，助力教育管理部门与学校的教学信息化升级。

通过腾讯教育应用平台，一方面，政府和学校可以遴选更优质的教育应用产品，填补现阶段缺乏优质教育教学应用的供给缺口；另一方面，教育开发者和服务机构，也将获取自身所缺乏的多种技术，并实现应用对多种容器平台、硬件平台的一站式打通。

“我们希望新平台能缩小师生需求与开发能力供给之间的矛盾，动员全行业的能力和资源，以人工智能为支点，推动教育应用的创新。”钟翔平表示，借助人工智能等腾讯的优势技术，腾讯教育应用平台希望助力缩小教育信息化软件时代的供需鸿沟。（完）

以下为钟翔平演讲全文：

尊敬的曹主任、倪主任，各位嘉宾、合作伙伴、媒体朋友们：

大家下午好。欢迎来到MEET大会智能生态分论坛，与我们一起畅想人工智能应用生态与教育创新的美好蓝图。

首先，我将从技术、场景、生态三个维度，向各位介绍腾讯人工智能的发展情况。

技术布局上，腾讯早已构建了人工智能、大数据和云计算为基础的ABC核心技术布局。不仅于此，我们仍在继续加大投入，迭代出人工智能、机器人、量子计算三大核心的ABC 2．0技术版本。

应用场景上，AI的应用落地正从消费互联网向产业互联网延伸。在消费互联网领域，腾讯的AI已服务10亿级用户，应用于腾讯内部游戏、内容、社交、文创等100多个产品。在产业互联网领域，腾讯在教育、出行、农业、工业、零售、医疗、文旅、金融等各个行业建立了智慧方案。其中，在教育领域，腾讯已服务超过4亿人群，与超400家教育局合作，深度连接超过1．8万所学校。

生态建设上，通过腾讯云承载开放AI能力，腾讯为合作伙伴提供数据、算力、算法、场景等便利，助力合作伙伴的业务创新和规模成长。目前，腾讯开放的AI能力超过100项，覆盖上万家合作伙伴，日均调用量过亿次，累计调用量过百亿次。人工智能已经进入生活的方方面面。如果我们说互联网科技，是改变社会经济生活的最大变量，那人工智能则是推动教育创新的最大变量。

但是，值得让我们不断思考的是：在教育的哪些环节，需要人工智能？需要人工智能帮助实现哪些改变？

我想，下面这三件事情，将是人工智能在教育中的“用武之地”：

第一是助力学习的个性化。每个学生的情况不尽相同，学习能力、兴趣爱好、精神状态，甚至家庭环境、性格习惯都可能影响学习效果。

尽管过去我们一直在强调以学习者为中心的教育模式，但是，在传统课堂下，我们难以通过理念的倡导，取得改变，我们需要与时俱进的教学工具的帮助。人工智能是我们看到的新选择。利用大数据的统计和分析，可以帮助每一个学生找到自己的学习弱点，针对性地定制强化学习计划。

以英语学习为例，人工智能评价口语，总结错题，强化弱点句型等应用，已经成为英语学习APP的标配。我们对通用AI能力进行了优化提升，以满足教学的应用需求。

比如，在自动语音识别方面，腾讯AI具备中英文童声识别能力，并对K12全学科专有名词进行了识别优化；自然语言处理技术的全双工核心指标达到业界第一，在诸多国际评测中名列前茅，其中在“法研杯”司法AI大赛中夺得阅读理解第一；语音合成方面，5分满分的自然度评分中，达到了4．5分。

有别于过去死记硬背的学习模式，人工智能让每个学习者都能找到，最适合自己的学习方式。

第二是助力教学的精准化。作为教育的主体，老师更需要精准化的教育工具，帮助总结每个学生的共性和差异，进而制定个性化的学习计划。

学情分析是其中一类有益的人工智能助手，它可以帮助老师实现精准教学：记录课堂中每个学生的学习情况，通过科学的数据统计，告诉老师不同教育方法带来的效果差异；也可以针对某些具有相同特点的学生，制定有针对性的教学方法。

在刚刚结束的上海市初中英语听说考试中，我们联合上海朗鹰教育，首次把腾讯英语君的教育AI能力应用在听说考试的评分中，针对英语听说考试中的单词、句子、段落朗读、快速应答、看图作文5大题型，考试系统能够通过AI机器评分、专家抽样、仲裁等形式进行打分，极大地提高了考务管理人员的工作效率和评分的精准度。

第三是助力管理的智慧化。对于学校和教育机构而言，使用现代化的管理手段，提升管理效率，是一直摸索的方向。

过去，因为缺乏有效的手段帮助课堂数据化，一个一个的数据孤岛在教育全流程中出现，无法打通，甚至互相制约。人工智能的方法和工具，有望使学校、教育机构拥有智慧决策能力，实现以数据为驱动的管理模式变革。同样的智慧管理手段，在政务、医疗、金融、工业制造等领域已也已经陆续实现，相信在课堂也不例外。

尽管人工智能与教育的结合大有可为，但是我们还应该看到，这一过程充满挑战，我们需要逐一克服：

首先是技术升级换代带来了挑战。

过去老师制作课件，通常只需要一台Windows电脑，用好Office和公式编辑器，基本上就能够满足日常课件的制作需求。但是，今天我们的课堂内容和表现形式，已经极为丰富，老师很难再用一张幻灯片教授知识。

拥抱人工智能，拥抱富媒体，拥抱互动教学模式，意味着老师需要掌握更多跨领域技术，从人工智能算法模型构建，到大数据分析、云计算与数据存储的应用，甚至新型的人机交互，软硬件联动等等。

其次，多场景和跨终端的教学，带来了开发的挑战。

人工智能时代，教学的场景已经打破了传统教学的教室，从教室延伸到课外，从课本延伸到了移动终端。过去老师与学生面面相受的教学模式，已经无法再满足多场景、多终端教学的需求。多场景、跨终端的开发，对于任课老师而言，其工作量是无法承受的。

最后，传统的教育开发者生态需要升级。

过去，教育软件开发者大多技能相对单一，也更难储备深度的人工智能技术、广袤丰富的生态能力，存在技术和生态的缺位，不足以面对人工智能时代更广的需要。这使得很多功能单一的教育软件孤岛更容易出现。

新的时代，教师和学生更加需要好用的教育应用软件，传统的教育开发者生态需要升级，教育开发者需要更丰富的技术与能力平台的支撑。参考过去的APP生态，以及今天快速生长的小程序生态，我们不难发现，每一个新生态的成长，离不开技术的共享，平台的共建，以及规则的共同遵守。

所以，我们思考，我们能否和合作伙伴一起，共建一个以人工智能为驱动的教学应用开放平台？答案是肯定的。我们希望新平台能缩小，师生需求与开发能力供给之间的矛盾，动员全行业的能力和资源，以人工智能为支点，推动教育应用的创新。

所以，今天，我们将与合作伙伴携手，推出腾讯教育应用平台，通过软硬结合的方式，深挖人工智能在教育全场景、全周期、全人群中的应用价值，将教育创新的最大变量，转化为最大增量。后面，我们的陆老师将为大家介绍这个充满想象空间的计划。

最后，衷心希望腾讯可以与合作伙伴紧密合作，发挥人工智能的最大价值，助力中国教育的高质量健康发展。