讯飞来电AI电话助理 可以帮助用户有效过滤骚扰电话

去年315晚会曝光了一个惊人的数字——每年企业通过智能机器人打出的骚扰电话多达40亿个。这个数字不仅代表了骚扰电话的泛滥，背后更是AI智能的蓬勃发展。既然智能机器人可以打骚扰电话，那么同样也可以接骚扰电话。

早在2018年11月2日，工信部公布了《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，对骚扰电话产业问题重锤整治并作严格规范。目前亚太地区最大的智能语音产业上市公司和中国人工智能产业的领军企业，科大讯飞就提出严治骚扰电话，并在2019年5月推出AI智能电话代接机器人，讯飞来电--AI智能电话接听助理，帮助用户接听电话，拒绝骚扰。

讯飞来电是一款AI智能电话代接助理，利用科大讯飞积累多年的NLP（语言理解）、ASR（语音识别）、TTS（文字转语音）等技术实现了人机交流自然无障碍，意图识别准确，可以帮助用户解决电话漏接、电话骚扰的问题，当用户有事接不了电话或不想接电话的时候，无论是快递外卖电话，还是房产中介贷款电话，都可以交给讯飞来电。

图为“外卖”及“熟人约见”电话演示场景

同时为了帮助用户躲开骚扰电话的侵害，讯飞来电集中在防骚扰方面的研究和开发，不仅通过对骚扰电话和有效电话的进行识别及内容推送，帮助用户有效过滤骚扰电话，并且推出了“场景拒接”、“黑名单”等功能，从根源阻断骚扰电话。

图为“讯飞来电”智能防骚扰功能演示

近期讯飞来电上线了一个用东北话配音的AI电话机器人，这是全网第一个人工智能与方言结合应用在电话交互场景的机器人助理，东北话富有喜感玩性，感染力强，与AI电话机器人结合碰撞出亲切与趣味无穷的火花，这个功能可以满足用户使用多种语言接听电话的需求。

“东北配音电话机器人”上线以来受到各个地区的用户喜爱，不仅是东北人用得亲切，东北老一辈也因此接触到人工智能的魅力，其他地区的用户也很乐意用这个充满喜感的东北助理替自己接电话。这也是方言在人工智能场景的又一尝试，保护方言文化的同时惠及更多人。

图为“讯飞来电”东北AI电话助理演示

科大讯飞作为中国最大的智能语音技术提供商，在智能语音技术领域有着长期的研究积累，不仅将AI+语音识别技术应用到电话接听交互场景，在“讯飞来电”产品上推出各种类型的AI代接机器人，并且针对运营商和企业的不同需求打造出各种AI智能应答小程序产品，服务运营商和企业于各个行业场景。

相信随着AI技术的不断进步，讯飞来电和其他AI智能应答产品可以借助高智能化的人工智能技术及语音交互完成更多操作，实现更为自然的智能体验，进入我们生活的方方面面，未来讯飞来电将成为我们生活中必不可少的一个助手，成为一个云端懂你的智能机器人。