5G基础建设逐步完善，加速“数字人＋5G”多场景落地

“现在AI是在帮人类做了大量痛苦的、没有创造性的工作，这样人类就会被解放出来做更多具有创造性的工作，这些创造性工作是AI目前所不能做到的，人类也将会迎来新一波文明的繁荣，这正是建立在大量的人类被解放出来。”

硅基智能创始人兼CEO司马华鹏在接受亿欧访谈时如是讲到，对于未来，他认为AI可以辅助人类做很多工作，将决策做到更加科学、精准。

硅基智能作为一家人工智能创新企业，专注全球性技术研发和商业交互的落地，打造情感连接新模式，通过硅语智能交互平台、协呼智能交互平台、硅语数字人平台、硅语智能客服平台帮助企业提升效率、降低成本，在信息化、网络化、社交化、虚拟化、智能化五浪叠加的第三次工业革命中赢得先机。

实验室“造人”，帮助企业降低成本

访谈时，司马华鹏讲到，深度学习法的基础理论这两年其实还没有什么核心突破，但是中国企业依托丰富的应用场景和各大企业的开放态度，才有了现在比较好的发展机会。相比较来讲，中国大部分企业是近几十年成长起来的，对于新技术、新理念有比较强的渴望，是持乐观态度的，所以才会很容易去接纳它，并直接走向智能化。

现在正从信息互联网转移到服务互联网，也有人叫知识互联网，其实信息互联网它本质上传递的是信息，就是说最后一站就集中在短视频上面；服务互联网，它其实核心还是交互，比如说像现在的硅基智能在做的知识交互。

司马华鹏认为，交互的过程从“语音”到现在“虚拟人视频”的交互是个必然性，是交互发展的一个历程。越来越把AI技术放在一个点上，“造出”一个人来，能听能懂能看能说，而硅基智能的核心点就是在实验室里“造人”。

据他透露，目前硅基智能正在帮银行做智能虚拟客服，还有全新的交互领域，比如教育、电商、营销等领域。

而这其中最主要的问题是，现在这些领域都面临着大量的人员需求，同样就要承担很高的人力成本，还有管理成本。所以从这个事情上看，硅基智能有一个质的飞跃，在实验室造大量的人，这些人的成本是线性的，不会增加人力成本和管理成本，只需要在云端扩张GPU和服务器就行了，甚至成本还会下降，在成本方面是一个很大的突破。

从语音交互到虚拟人交互，核心突破点主要是要理解你在说什么，主要有几种方式，也是在AI领域，硅基智能认为的几个发展方向：第一个是私有化，能理解不同说话特性的人所表达的含义，比如方言，简语等；第二个是多模态，将听和看结合在一起，多维度获取信息，硅基智能专门成立实验室在做多模态的训练，这也是AI发展方向里非常重要的一点。

司马华鹏解释道，硅基做的是商业化智能交互，它的目标是可以确定的，是可量化的，所以这个平台非常容易做大。

解放人类，做更有创造性的事情

司马华鹏讲到，在2016年刚创立公司的时候，他就画了一棵树，上面挂了大概两三百个职业，现在AI像水一样漫过来，比如人工电话营销这样的工作，很快就会被水淹没，有些职业他们是有目标的，到一定的阶层后，某些工作就会被替代，比如单纯讲话类的职业。

但在树尖，也有很多不会被淹没的职业，比如投资类的决策、政策类的决策，决策的数据支撑是由AI做的，但这个过程需要非常复杂性的思考，是AI不能做的，一般性员工的职能会被不断刷掉，其实并不是AI刷掉了那批人，而是用AI的那批人刷掉不用AI那批人。换句话说就是，这个过程不是机器和人的对抗，而是用机器的人和不用机器的人的对抗。

但是对于今天的社会发展来讲，司马华鹏认为，AI能够把一些事情做的比较好，然后辅助人类并将其解放出来，这其实是一个很大的主题。就像今天很多人会认为AI把部分人类工作替代了，对人是有损伤的，这只是基于过去人类的这种体系，现在AI是在帮人类做了大量痛苦的、没有创造性的工作，这样人类就会被解放出来做更多具有创造性的工作，这些创造性工作是AI目前所不能做到的，人类也将会迎来新一波文明的繁荣，这正是建立在大量的人类被解放出来。

从深层次看AI，对人类来讲，其实是非常大的一个促进。司马华鹏也认为，今天的AI就像在吃大锅饭，它的发展并不是它本身能力的问题，而是接下来人类没有为它找到一个新的生产关系去适应它的发展，这是非常重要的问题，实际上本质是要改变生产关系，它已经上升到人类现有的管理哲学和管理方法。

就像硅基智能的数字人主播，每个主播都不一样，因为算力更强了，这并不是技术上的突破，而是哲学上的突破。其实今天AI的发展，很大程度上受到对于它的哲学层面的思考，你到底当它是机房里一个咆哮的硬件，还是当它是一种全新的生命体，它的发展完全是不一样的。

辅助决策，提升决策科学性、准确性

对于企业当下遇到的痛苦、困难，在司马华鹏看来，主要是怎么拉长历史维度去看待它的长远价值，这样决策就会更准确一些。

他认为：第一，人类目前从事非常多的这种繁重的脑力劳动，还是重复性脑力劳动，是非常不值得的，所以硅基智能要将它改造；第二，今天教育的不公平其实是非常大的不公平，这是基础起跑线级别的，因为社会阶层的固化，把普惠的事情逐渐变成了“本地化服务”，硅基智能就是要用AI解决这些问题，这个过程会很难，但是技术的力量是非常强大的，会以你想不到的方式慢慢改变它。比如现在小孩的课外补习，一节课要上百元，现在就可以通过智能化技术实现5毛钱一节课，成本结构被极大改变。所以，利用AI技术可以帮助客户解决当下的苦难，拉长历史维度来看，硅基智能有很多机会去颠覆，在做决策的时候，也会看当下所做的决定是和这样的目标是偏离的还是重合的。

司马华鹏说：“人类大脑的算法和算力是非常强大的，能做非常深入的思考，但是有些人为了不动脑子，什么苦都可以吃，这是非常可怕的事情。其实今天的中国有很多机会，只要稍微想的深一点，就有非常多的赚钱机会，是一个非常好的时代，但是大部分人不喜欢用脑子，‘用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰’，所以AI未来有很大的好处，它除了教育的平权，还有决策的平权，你不去思考的事情，AI会去替你思考。”

比如，你在阅读了几篇文章以后，就会对一件事情的好坏做出评价，但是过几天你又阅读几篇相反内容的文章，可能你对这件事情的评价就会有改变，人其实是在很少的信息里面做抽样进行决策，但是机器人可以阅读十万篇文章，告诉你这件事情是好是坏，这是人做不到的。

如果说未来我们每个人都有一个相对公平的机器人，在决策上面给我们提供非常好的参考意见，人类其实能修正自己非常多的问题。“在这个世界上，因为人永远求的是舒适解，而不是正确解，机器人可以求正确解，它可以通过大量的数据告诉你，这是大概率发生的事件，这对于每个人来讲都是非常重要的。”司马华鹏说到。

嫁接商业模式，多场景落地

现在5G基础建设再逐步完善，各大企业也都在找应用场景，硅基智能通过和运营商合作，顺利落地了“数字人”，通过数据传输将非常高清的数字人展现在屏幕上，其实背后的渲染等流程都是在云端进行，不需要手机／电脑等呈现设备具备多强的运算能力，典型的就是以视频为核心，“数字人＋5G”就是一个非常好的落地应用。

现在产品已经在各大银行开始使用，一进银行的门就会发现，现在已经是数字人在和你沟通，因为现在疫情的影响也发现这种非接触式的交互很有必要。

同时司马华鹏也认为，基于硅基智能的数字虚拟人，可以衍生出很多产业，比如和娱乐、电商、教育相关的，他进一步介绍道，其实这是一个基础性技术，并不是一个原始产品，所以在这个技术上可以构架很多的商业模式，对于社会来讲，是一个非常大的变革点。

远大目标，始于足下

对于创业者来讲，延迟满足感至关重要，而长期的延迟满足感取决于你的目标定多远，每个创业者的核心差别就是自己定的目标是不一样的，有的人一直在想，而有的人已经在做了，同时这个目标也决定了很多事情的决策以及怎么去看待眼前的得失，怎么去判断一些短期的痛苦。

实际上对于企业来讲，带领企业避免产生困难的CEO，才是一位好的企业家。在司马华鹏看来，公司一起吃苦并不是好事，应该多想一想为什么吃苦，CEO主要职责就是找方向，然后抓住机会，让大家很爽地把钱赚了，这是很重要的一个点。硅基智能在今天发展得很好，其实就是早期把所有困难都想清楚了，把最大的困难解决掉，保证强大的现金流，帮助客户打磨产品，拿出期权分员工，剩下的困难也就没有多难了，让团队经历太多的考验，并不一定是好事。

司马华鹏讲道，创业本身就很难了，不能让大家都在痛苦中折磨，在一条高速公路上自行车也能跑起来，但是在一片沼泽地里就算再豪华的汽车也跑不动，所以说只要公司领头人带着公司在正确的方向上，在正确的时间点，展现正确的实力，都可以快速跑起来，并取得不错的成绩。

比如说硅基智能在发展过程中就做了非常多的选择，2018年开始做大B，接下来就发现小B市场越来越难做；2019年司马华鹏开始带着团队做“数字人”，因为电话智能营销这个市场一定会慢慢趋于饱和，接下来就是数字市场的爆发；现在他又带着团队开始做与数字人相通的教育、电商等领域。慢慢大家就会发现，很多决策都是对的，在最开始的时候就已经把接下来要遇到的困难想清楚了，并有了应对的方案和解决措施。
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