数字虚拟人成为人工智能领域的前沿阵地

2020年人工智能进入泛智能时代

在2020年世界人工智能大会（WAIC）上，腾讯正式发布了《腾讯人工智能白皮书：泛在智能》。白皮书指出，近十余年来人工智能迎来了高速发展，从最早期的学术探索快速转向应用落地，人工智能已经成为企业数字化、产业智能化的全新主动力。

白皮书强调，新冠疫情之后的近未来，是全球经济重建的重要时期，也是社会转型的重要时期。这为人工智能的发展打开了新的窗口期，并将提供丰富的实践场，一个“泛在智能”的世界正在加速成为现实。

“泛在智能”的特征体现于两大方面，一是泛于基础设施建设，在新基建的春风之下，人工智能技术将像网络、电力一样的基础服务，向全行业全领域提供通用的AI能力。二是泛于更加多元的应用场景和更大规模的受众，人工智能正在渗透到各个领域，与更多产业进行创新融合，催生出更多的新业态、新模式，泛于大众、惠于大众。

数字虚拟人成为人工智能领域的前沿阵地

伴随着人工智能、5G、虚拟现实等新技术融合发展的浪潮，融合多种AI能力的数字虚拟人已成为人工智能领域的前沿阵地，国内外科技企业纷纷布局重磅投入。业界普遍认为2020年成为数字虚拟人爆发的元年，数字人创新性的应用形式将不断推出，迎来商业化时代。

数字人是具备虚拟形象的多模态交互，是文字、语音、对话、视频AI技术融合的综合体，在传统交互基础上提供互动性和表现力，适合企业服务、旅游、教育等垂直行业的“窗口服务场景”，如虚拟客服、虚拟导游、虚拟助教等，能够帮助企业降低成本、提高效率、打造差异化产品、帮助金融、教育、电商、媒体、会展、客服等行业进行智能化升级。

各大厂商从未停止过对AI数字人的研发。在2020年CES展会上，三星NEON首此亮相，通过对人物原始面部、声音等数据进行捕捉并学习之后，NEON能够自主创建未录入过的新表情、新动作、新对话等。三星表示NEON 还处在非常早期的阶段，规模商用普及还需经历一段漫长的时间。但NEON依然引了业界的广泛讨论，称其为新物种、仿生人。

硅基智能数字人 首开全球商业化落地先河

令人庆幸的是，中国的人工智企业已经走在前沿技术研发的前列。硅基智能，一家腾讯系的人工智能创新企业，早在2019年11月就联合南京银行推出数字人“楠楠”和“晶晶”，让数字人走出实验室，首开全球数字人商业化落地应用的先河。数字人“楠楠”和“晶晶”，依托硅基智能自研的语音识别和意图识别技术，通过多模态交互，区别于传统的语音关键词识别，让数字人拥有感知和认知双重能力，丰富的知识储备不仅能听的懂各种外语和方言，而且能从音频、音调、语气等识别说话的意图，实现感知与认知智能的完美结合。

在商业化落地进程中，硅基智能数字人不断迭代升级，通过影视级科技和业界顶尖的扫描还原技术，硅基智能数字人不仅高度还原真人，从口型、表情到肢体动作匹配更精致鲜活、惟妙惟肖，而且海量的动作库，能够提供更多匹配、泛化的动作，使造人速度大幅加快。继“楠楠”和“晶晶”之后，2020年3月硅基智能又与中国移动共同打造基于5G时代下的数字人。4月，硅基智能VPPT数字人作为虚拟主持人亮相武汉市汉阳区政府。5月，硅基智能为中国工商银行打造的首个数字客服经理－艾小云上线工作。7月硅基智能乘风破浪，助力南京银行打造的AI数字员工营业厅在线上APP和线下营业网点成功上线服务。

实验室“造人”，构架智能交互新商业模式

硅基智能始终聚焦于商业化智能交互的应用落地，从“电话机器人”到 “数字人”， 硅基智能依其在商业化智能交互领域的AI前沿计算机视觉，语音交互技术，庞大的数据学习积累，以及与合作伙伴合作的场景打磨能力，成功在银行业、政府等实现了多模态数字人的商业化应用落地，使智能数字客服、智能数字接待、虚拟主持人等，走入企业运营和大众生活。

作为一家在实验室内造“人”的公司，硅基智能通过降低数字人生成和开发的人力与时间成本，快速满足实际营销服务场景的应用需求。硅基智能要在成立5年内向全球输入1亿个“人造人”，从劳动力的供给侧改变生产关系的核心要素。不同于四四方方的AI产品或程序，一位专业热情的数字客服，一位渊博耐心的数字老师，或是一位风趣幽默的数字导游所实现的实时动态交互，让人真正感受到AI，彻底拥有交互的欲望，硅基智能数字人的规模商用，让AI以更美好的形式进入每个人的生活。

莎士比亚在《仲夏夜之梦》中写道： “想象的东西往往是虚无缥缈的，但在诗人的笔下，它们可以有形、有固有的实质”。5G时代，人工智能技术的革新从未止步，从文本到语言，再到视频，一次次打破原有的感知，打造无与伦比的交互新体验。

硅基智能数字人，全球商业化落地的首例，正以商业化智能交互领先者的方式向我们解读着“泛在智能”， 未来将会有更多产业与智能技术进行创新融合， 催生出更多新业态、新模式，在工业、医疗、城市等领域验证AI数字人的价值。硅基智能将秉承“让人回归人的价值”的信念，以更普惠、更负责任的发展为目标，基于商业落地让数字人快速迭代，满足日益复杂的多场景应用，泛于大众、惠于大众。
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