李开复和伊藤穰一对谈，AI技术让人类工作和结构变革加快

2017年达沃斯世界经济论坛闭幕日当天，一场主题为人工智能的焦点论坛受到关注，来自中国的创新工场董事长李开复和麻省理工学院媒体实验室负责人伊藤穰一作为对谈嘉宾，探讨了人工智能带来的可能性和社会各方面的影响。

这是人工智能首次郑重其事地来到达沃斯经济论坛，并且在整个会议期间，人工智能也是所有参会者避不开的话题之一——在整个2016年，没有比人工智能更加令人印象深刻的科技进展了。

于是，作为人工智能领域的专家，李开复和伊藤穰一谈到了人工智能的将对全球经济和社会可能产生的影响，以及为应对这些影响，当前人类需要作出的准备。

人工智能时代的到来还有多久?人工智能是否会造成人类大范围失业?又有哪些工作被取代?在教育、就业和能力训练上，人类该如何应对?

针对上述问题，李开复和伊藤穰一的看法如下：

李开复博士，创新工场董事长及CEO、创新工场人工智能工程院院长
 

伊藤穰一(Joi Ito)，MIT Media Lab(麻省理工学院媒体实验室)负责人，曾任Creative Commons CEO、Six Apart日本分公司主席、风险投资公司Neoteny创始人兼CEO

主持人：蒂姆·布拉德肖(Tim Bradshaw)，《金融时报》驻旧金山科技记者

主持人蒂姆：今年我首次来到达沃斯参与世界经济论坛，感觉人工智能(Artificial Intelligence，以下简称AI)在今年大会已然成为炙手可热的焦点。现在当人们谈及AI和它所引发的生产力进步时，往往会一道谈及AI可能引发的伦理和政治议题，甚或争辩AI的终极价值。我希望今天咱们能换一种观点来讨论AI。

伊藤：我觉得AI确实变的热门了，这种变化从去年底开始，2016年是非常重要的一年，连许多非计算机领域的科学家都开始提出他们的观点，而非像过往单纯质疑AI。

李开复：的确，如今AI已经被全社会所更广泛地接受了。人们开始认识到，AI正在为现实生活服务。自2016年初AlphaGo战胜李世石一役，为大众揭示了一个无法否认的事实，那就是AI确实能以极高的效能掌握特定垂直领域。AI能够为我们的生活提供许多超越当前产品与服务水平的解决方案，AI能开始正式为人们提供服务。

蒂姆：所以，您认为这项变革的动力来自技术领域，还是外在的实体环境?

李开复：我认为它属于技术引领的变革。数十年来，人们普遍把AI视为一项技术，确实在AI发展的同时，经济、政治等外在环境也发生了一些改变，但我不认为实体环境的改变和AI技术的发展具有直接相关性。

蒂姆：前不久，IBM与微软都卷入了一项重大讨论，那就是AI技术是否会对人们现有的工作造成威胁，人们是否会因此失业?他们认为，AI的目的是增强人类的智能，而非替代人类。两位认为上述论点成立吗?

伊藤：所有事物的价值都需要经过长时间的检验，而并非一段短暂时间内的观察。宏观角度来看，我们无法否认人们会因“新技术总会导致人们失业”而恐慌，但随着新技术的发展，某些领域又会诞生新的工作。例如在美国，高中毕业生如果想当护士，就必须就读社区大学考执照，而AI技术能够达到护士必须学习的操作流程技能，使得费时且昂贵的职业资格考试变得不那么重要。护士这一职业还将存在，但将不再受限于繁琐的操作任务和流程事务，对于想从事护士一行的人来说，这是一大利好。对于许多职业而言，立刻要谈立即被AI技术取代还言之尚早。但是显然，许多工作领域的问题正被解决也正被改变。

主导AI技术研发的各大科技巨头，如果能为人们树立一种正确的态度，驱散人们心中对AI技术的恐惧，也将会是一大利好。毕竟人们对AI技术的恐惧，绝大部分来自于对于AI的不解。

要消除恐惧，我们需要在两个方面努力，其一，是消除人们心中情绪化、非理性的恐慌心理;其二，则是理性解决问题。例如，我们必须对当前的教育体系，以及职业资格认证等体系进行改革，这取决于未来机器发展的速度有多快。

在接下来数十年甚至很长时间内，AI技术都将会不断发展。但现实是，我们的教育体系和人才市场仍然一成不变。我预见各项既有制度的僵化与缺乏弹性，将成为比AI技术本身更大的阻碍。

李开复：大体上我同意，不过我认为，我们需要更为急迫的唤醒社会集体意识来理解并准备AI时代的到來。

当今时代变革的速度，比以往任何一次工业革命时期都要快。随着AI技术的不断完善，越来越多的工作如今开始被AI技术取代。举例来说，中国有一批AI创业公司正在研究人脸识别，这类技术已能批量辨识20到30万张人脸，这是一般人类不可能达到的量级和精准度，诸如保安、边防等从事辨识任务的从业人员，也势必会被取代。在另外一些领域，AI处理人际和人机关系的能力确实还不如人类，医疗行业是最好的例证，医疗检测中的某些涉及影像识别的岗位很快也会被AI技术所取代，但那仅仅是医疗专业的一小部分。

所以大体上来说，人们的工作必须具备足够的深度，需要让自己强大到不会轻易被机器所撼动。我不认为现在正在从事这类有足够深度工作的人们，会轻易被AI取代。

当前有两项重大的任务等着我们去解决。其一，是思考如何调配未来二十年大量被AI技术替代的工作者;其二，是我们的教育亟待改革。我们需要对我们的子女、下一代子女进行再教育，分析哪些工作不会被轻易替代，而不仅仅去幻想从事目前看似光鲜亮丽的工作。

投身服务业可能是其中一个选择。我们希望能鼓励更多人参与人际间的交往互动，建立机器人与人类的交流沟通模式，并不是所有人都能做到这一点，而这些对于服务行业来说至关重要，AI技术能够使未来的服务业更被人们期待和尊重。

伊藤：日本人对于服务行业的看法就很有意思。日本人认为，服务业是与人打交道的工作。在日本很少有人带着好莱坞梦，为了将来成为明星而在餐厅打工，他们单纯就是喜欢在餐厅工作、热爱着他们的顾客，这样的态度完全刷新了我个人对于工作价值的认知。

我们有必要重新设定价值的评价体系。过去我在日本的时候，日本还是一个经济发展至上的国家。但如今，人们的观念已经发生了很大转变。在以前，工作只是为了获得金钱，而金钱是衡量一个人是否成功的标准。

但如果你基于你对工作技艺的精通程度去评价你是否热爱这份工作，同时改采你对工作的热爱程度来衡量成功，那么很多被归结为服务行业的职业其实都相当成功，服务本身可能谈不上伟大，也不在创造什么新事物，但这些当下从事的工作让你明确目标，支撑着你的生活结构，让你找到人生的意义。

我们应当少关注一点工作产出的经济效益，而更关注工作的目标和意义。举例来说，育儿应当是国家GDP的组成部分，而不是像现在这样只被视为家务，养育下一代对全社会而言至关重要，如果每个父母都能在育儿领域多花些时间，社会将会变得更好。我们在比较人和机器的劳动产出时，多半仅仅用劳动价值和工时长短来衡量人类的产能，却忽视了工作背后潜在的社会价值。这也是为何许多非计算机领域的科学家自去年起，也开始提出他们的观点。

李开复：另外一个重点在于，人类的工作进入了一个新的层次。人们在竞争中，将选择更好的雇主和工作，同时取得工作技能与深度上的提升，逐渐成为各类专业能手和顶尖人才，甚至最后成为特定领域的首席科学家、最有价值的金牌球员、最受饕客追捧的明星大厨等。

但机器也拥有着属于它的全新定位。我们要做的是去思考在AI時代来临之际，如何保留一手的经验，如何为人类提供成长的空间，从而创造更多的就业机会，为人类共同的未来找到更好的解决方案。