AI浪潮之下 底层人力岗位受冲击

国际研究顾问组织Gartner指出，未来几年内，虽然有180万个职位被AI取代，不过同时AI也将创造230万个工作机会，带动整体岗位正增长。预计到2021年，人工智能结合人脑的工作形态将产生2.9亿兆美元的商业价值。

 

AI浪潮之下，底层人力岗位受冲击

AI取代人工的担心不无道理，随着无人机、无人驾驶、等相关技术的成熟，将取代部分领域的人力岗位。线上零售巨头亚马逊等都已经推出实体无人商店，底层销售人员岗位面临被取代的危机。

就像工业革命和科技革命带来的失业潮以及产业转型，人工智能的兴起也是如此。虽然将取代数百万计的中低层岗位，但同时也将创造出更多高技术性及管理层的相应岗位，或者是一些不同性质的低技术性岗位。

但Gartner研究副总裁Svetlana Sicular认为，未来几年内，多渠道零售商的销售人员还是很难被人工智能取代，因为许多消费者仍偏好在实体店与有经验的销售人员进行互动。人工智能对工作岗位的影响也因产业而异，Gartner指出，未来几年医疗看护、教育、会计等行业的就业机会将持续成长，人工智能创造的工作机会将在近几年和其取代的数量打平。

人工和AI结合的工作将成主流

Gartner认为人工智能不仅仅只应用于重复性高的工作，也将被应用到重复性低且变化较大的低例行性工作上，这部分将是协助而非取代人工。因为结合人工与机器比单单聘雇专业人士或使用智能机器更有效率，人工智能最大的好处在于人工智能的增强功能，也就是结合人脑与人工智能，使之相辅相成。

据预计，到2022年，在非例行性工作为主的工作者中，每5人就会有1人依赖人工智能完成工作。目前已有企业利用人工智能改善非例行性工作，比如利用人工智能每周自动生成状态报告、筛选邮件中比较重要的邮件。一旦人工智能纳入工作流程，熟练使用人工智能将成为员工提升竞争力的必要条件。

更多新工作值得期待

普华永道（PwC）首席经济学家John Hawksworth表示：当社会变的越来越富裕，以及人口逐渐老龄化，虽然有些产业会被机器取代，但像医疗产业人力需求就会持续增加。主要原因是人口老龄化以及医疗服务水平提升，医疗人员、社区工作者等都需要更加人性化以及专业化，这些仅靠智能机器是难以取代的。

随着无人车技术逐渐普及，工厂迈向自动化，制造运输产业的人力需求减少，PwC预估，制造业的人力需求到2037年将会减少25%、运输仓储将减少22%、公共行政则将减少18%。

AI技术的兴起将掀起新的科技革命，具备创造力、专业领域的技能，以及团队合作的态度都是机器难以取代的，而相对的，这些领域的工作因为收入普遍偏高，收入丰厚的群体愿意花钱在生活上，这就有可能刺激更多的隐性工作需求。未来随着职业结构逐渐调整，还有许多现在大家都还不知道的工作正等着被挖掘。