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品質管理的基本工具
1.主要品質用語
----品質:決定制品的有用性的性質,指為了達到制品的使用目的而應具備的特定的
性質
----管理(PDCA):確認所有的業務是否按照原先制定的計劃或工作標準(基準/規格)
進行,並且為了使業務能按計劃進行而不斷地實施修正及采取措施.
----品質管理:為了用最經濟的方式生產出具有滿足顧客(消費者)品質的產品,而采
取的一切管理活動
----全面品質經營(TQM):以最高經營者的領導為基礎,訓練全體職員活用合理的管
理方式及科學的品質管理技法來標準化所有的程序,並以不斷的改善實現顧客
滿足.職員滿足且最終實現超一流而實施的總體經營活動
----工程統計管理(SPC):利用統計技法,分析掌握工程品質,反映生產工程管理狀態
的品質管理技法
----標準化(Standardization):為了貫徹公司的運營方針,達到公司的經營目標,把材
料、部品、設備、制造、營業、管理等業務統一化,單純化,規定公司的共通標
準並活用,以提高效率的組織行為.
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