UT-800显示异常处理方法

　　UT-800显示异常处理方法

　　² 现象

　　界面保持显示”UT科技”或其他界面，运行灯红闪。按键无反应。

　　² 信息收集

　　A、 记录现象发生的时间

　　B、 询问异常前是否存在

　　a） 频繁上下装置电源；

　　b） 远程控制操作；

　　c） 交换机和HUB的指示灯异常快速闪烁（网络有无异常）；

　　d） 装置频繁启动。

　　C、 记录故障装置的型号及规格、厂站基本情况：站名、出厂时间、投运时间、通讯网络等。

　　D、 使用FTP网络，收集全站UT-800装置信息：点表、run_log.dat，event.dat，system_error.txt，operate.dat。（若用户名：ut800，口令：ut800的tff0中没有run_log.dat文件，采用用户名：ut，口令：ut800的tffs1区中查找），同检查、处理结果一起发到zzbhz@utpower.com.cn邮箱。

　　² 检查

　　A、 通过互感器板与管理板间的缝隙观察。最上面的红色运行灯是：

　　a） 不闪；直接返回公司处理。

　　b） 快速闪烁，约200ms闪烁一次；进行下一步检查。

　　c） 慢速闪烁；约800ms闪烁一次；进行下一步检查。

　　B、 检查装置管理板是否带打印电缆，端子08、09、10。如有将端子08端子上的电缆断开，装置恢复，检查结束，跳到处理A。不恢复，进行下一步检查。

　　C、 检查网线是否处于连接，拔掉网线，装置恢复，检查结束，跳到处理A。不恢复，跳到处理B。

　　D、 使用RS232打印口串口超级终端（波特率115200bps，无校验，数据流控制选无），收集UT-800问题装置上电时打印口输出的信息。

　　² 处理

　　A、 检查管理板软件是否为V1.01.02及以上版本？

　　a） 是。与公司产品线联系；

　　b） 不是；进行下一步处理。

　　B、 升级为最新版的Vxworks系统文件，升级方法见《UT800人机通信HMI引导程序和系统程序下载方法（调试升级）.doc》------一、应用程序的下载。升级完后进行处理C。

　　如果升级过程失败，进入处理D。

　　C、 升级为最新版的boot引导文件，升级方法见《UT800人机通信HMI引导程序和系统程序下载方法（调试升级）.doc》------二、VxWorks版本（V1.01.02及以上）bootrom下载方式。完成所有异常处理。

　　如果升级过程失败，进入处理D。

　　D、 硬件损坏，返回公司处理。