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电销过程中，会产生大量重复性问题，收集词条及关键词，将这些问题整理成知识库，这样机器人在遇到这些重复性提问时，就能快速自动应答。知识库越来越丰富，解答的问题越来越多，客户体验也就越好，机器人营销能力越强，帮助企业大量获取意向客户。
理解客户回复是机器人准确应答的前提，它是通过人工智能语音识别
《未来简史》的作者，以色列著名学者尤瓦尔·赫拉利更是尖锐的表示出自己对人工智能的认知，“人工智能的出现将会大规模淘汰低技术工作人群，并且还会保持一定的速度逐步淘汰高技术工作人群”。
在AI还没有发展到如今这个阶段时，李开复就曾经表示过，传统行业的重复性工作将会受到极大的冲击，现在看来，电话销售员和物流货仓员等职业确实大有被取代的势头。
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