资料介绍
据统计,中国电销人员已被列入行业高压力人群之一,长时间高频率重复同样话术的同时,还要面对电话另一端的阴晴不定,致使他们往往都焦躁不安、苦闷难耐!
纵观电销行业的环境,着实令人唏嘘不已:
时间的大量浪费:深入电销行业,我们不难发现电话销售人员大部分时间都在重复“拨通电话——被拒接”“拨通电话——被秒挂”的动作,初筛工作量巨大且效率巨低,大多数电销人员都因此情绪低落,没有干劲!
资源的大量浪费:人工输入与记忆的效率很低,消耗大量时间的初筛等准备二次跟进后,电销人员会发觉乱上加乱,初筛不准确的标记致使后续难以跟进, 资源大量浪费,陷入两难地步!
心理压力难以排遣:在体会到时间与资源的大量浪费,且工作进展很小时,电销人员往往会心理压力剧增,久而久之影响身心健康。
在房产销售环节中,常有大量重复性问题被客户不断提及,问题包括诸如:房价、户型、朝向和基础设施等方面,这些最为基础却又是最为关键的问题。
于置业顾问来说,在客户服务以及客户资源开拓过程中,遇到最困难、最复杂的事情就是意向客户的筛选,当然其他领域话务及服务推广也是如此。
即便拥有大量的用户注册数据,可其中却不乏有大量的用户是虚假注册。与此同时,置业顾问初期根本无法判断哪些是有意向、有需求的真实客户,这便需要其不断的进行信息回访并确认。
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