资料介绍
全面质量管理公开课(培训计划):一、TQM基础知识
全面质量管理(TQM)的沿革和定义
全面质量管理(TQM)的特征
全面质量管理(TQM)的关键点
全面质量管理(TQM)的获益和现状
二、TQM全面质量管理概述
全面质量管理(TQM)之八大基本原则
三、全面质量管理(TQM)之过程方法
过程的定义
过程的类别
关键流程识别工具-章鱼图
过程基本单元-乌龟图
四、TQM质量控制常用工具与解决问题的模式
解决问题的概念、特征
高效解决问题的团队建设
解决问题的常用工具
解决问题的模式
五、课程回顾和答疑
全面质量管理(TQM)的沿革和定义
全面质量管理(TQM)的特征
全面质量管理(TQM)的关键点
全面质量管理(TQM)的获益和现状
二、TQM全面质量管理概述
全面质量管理(TQM)之八大基本原则
三、全面质量管理(TQM)之过程方法
过程的定义
过程的类别
关键流程识别工具-章鱼图
过程基本单元-乌龟图
四、TQM质量控制常用工具与解决问题的模式
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高效解决问题的团队建设
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