资料介绍
SQMP国际服务质量管理
整合「服务质量」经营面与管理面的系统性知识与技能,并适于实务工作运用的服务质量管理系统。
可完整地学习到服务质量策略规划、目标展开、计划拟订、服务流程设计与品管组织建立等经营面的知识,以及顾客关系管理、顾客服务、满意度调查、服务质量管理与稽核、质量改善手法等管理面与执行面的工具与技术。
整理中华质量学会服务质量专业师(CSQP)与AFAQ/AFNOR国际服务质量管理师C级 (ISQM-C)两项证照之考证内容,介绍应试技巧、复习方法、解题思路、大量归纳性总结,使学习事半功倍;考题重点、难点突破,在最短的时间内熟悉考试的思路。
课程说明多采用服务业案例分析、团队练习等网络互动教学,熟悉服务质量管理的主要工具,获得服务质量管理的技能知识。
课程设计适于所有服务业从业人员服务业,以及制造业之服务性质工作人员(如业务、客服及支持部门人员)。
- 服务质量管理 期中考题库
- 大楼管理与提升住户服务质量
- 物业管理服务的质量管理
- 服务质量管理实习手册
- 全IP网络中以预算为基础之端对端服务质量管理
- 质量管理系统与文件化
- 质量管理与统计分析
- 服务质量管理技术应用研讨会
- 软件质量管理
- GPRS 网络之高效率服务质量管理与适应式排程算法
- 全面质量管理与大学工程教育质量研讨会
- 服务业之质量管理
- 医疗质量管理系统
- 中华电信服务质量管理之研究
- 质量管理手册
- SPC控制图:告诉你生产过程质量波动的因素(SPC系统) 515次阅读
- 电源管理入门:PM QoS框架介绍 1333次阅读
- 可靠性设计和质量设计之间的区别与关系 1374次阅读
- CDN可以显著提高用户体验和服务质量 536次阅读
- 集成IPMI以改善边缘服务器的QoS 957次阅读
- 如何管理刀片服务器?普通服务器与高防服务器有什么样的区别 1414次阅读
- 异步电动机的速度控制_异步电动机的速度控制方法 4261次阅读
- 电动车出入口管理系统 2000次阅读
- 人工智能如何与服务管理相互作用?AI在服务管理中有哪些好处? 4170次阅读
- ISO9000概述,质量管理体系的建立 9000次阅读
- Memblaze保障存储系统服务质量的核心技术及研发理念进行了解读 3406次阅读
- 基于嵌入式系统的物流管理终端的系统解析 1961次阅读
- 电线电缆基本知识介绍 1w次阅读
- Mqtt之服务质量等级Qos 5178次阅读
- 5G技术应用中如何从热管理方面考量选择电路材料 2081次阅读
下载排行
本周
- 1HFSS电磁仿真设计应用详解PDF电子教程免费下载
- 24.30 MB | 128次下载 | 1 积分
- 2雷达的基本分类方法
- 1.25 MB | 4次下载 | 4 积分
- 3电感技术讲解
- 827.73 KB | 2次下载 | 免费
- 4从 MSP430™ MCU 到 MSPM0 MCU 的迁移指南
- 1.17MB | 2次下载 | 免费
- 5有源低通滤波器设计应用说明
- 1.12MB | 2次下载 | 免费
- 6RA-Eco-RA2E1-48PIN-V1.0开发板资料
- 35.59 MB | 2次下载 | 免费
- 7面向热插拔应用的 I2C 解决方案
- 685.57KB | 1次下载 | 免费
- 8爱普生有源晶体振荡器SG3225EEN应用于储能NPC、新能源
- 317.46 KB | 1次下载 | 免费
本月
- 12024年工控与通信行业上游发展趋势和热点解读
- 2.61 MB | 763次下载 | 免费
- 2HFSS电磁仿真设计应用详解PDF电子教程免费下载
- 24.30 MB | 128次下载 | 1 积分
- 3继电保护原理
- 2.80 MB | 36次下载 | 免费
- 4正激、反激、推挽、全桥、半桥区别和特点
- 0.91 MB | 32次下载 | 1 积分
- 5labview实现DBC在界面加载配置
- 0.57 MB | 21次下载 | 5 积分
- 6在设计中使用MOSFET瞬态热阻抗曲线
- 1.57MB | 15次下载 | 免费
- 7GBT 4706.1-2024家用和类似用途电器的安全第1部分:通用要求
- 7.43 MB | 14次下载 | 免费
- 8H桥中的电流感测
- 545.39KB | 7次下载 | 免费
总榜
- 1matlab软件下载入口
- 未知 | 935113次下载 | 10 积分
- 2开源硬件-PMP21529.1-4 开关降压/升压双向直流/直流转换器 PCB layout 设计
- 1.48MB | 420061次下载 | 10 积分
- 3Altium DXP2002下载入口
- 未知 | 233084次下载 | 10 积分
- 4电路仿真软件multisim 10.0免费下载
- 340992 | 191360次下载 | 10 积分
- 5十天学会AVR单片机与C语言视频教程 下载
- 158M | 183329次下载 | 10 积分
- 6labview8.5下载
- 未知 | 81578次下载 | 10 积分
- 7Keil工具MDK-Arm免费下载
- 0.02 MB | 73804次下载 | 10 积分
- 8LabVIEW 8.6下载
- 未知 | 65985次下载 | 10 积分
评论
查看更多