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客户资源管理信息系统的设计与实现_王本琪
客户资源管理信息系统是一个企业不可缺少的部分， 它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要， 因此客户资源管理信息系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件信息，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于用户查找、更新和维护都带来了不少的困难。客户资源管理信息系统的设计与实现，包括了客户信息管理、活动管理、统计分析管理等几个模块，可以使业务管理者从繁重的日常工作解脱出来， 把精力用在更重要的方面，以便提高效率，更大程度的节约业务成本。
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