QoE是指用户对设备、网络和系统、应用或业务的质量和性能的主观感受，为终端用户提供各式各样的视频业务并带来方便，通过QoE评分运营商可以将用户对于视频业务质量和性能综合评介，优化网络，易于监测和统计，而且KPI从客观上反应了设备的性能。