5G时代将助力运营商创建出5G消息商业和生态价值

2019年是5G商用元年，截至6月，全球已有31个国家54家电信运营商宣布部署了5G商用网络，20个国家的35家运营商开通5G商用网络。中国工信部6月6日正式发放5G商用牌照，年内有望在部分城市开通5G服务，《福布斯》把5G评为2020十大科技趋势首位。

5G不仅支持超大带宽（eMBB）应用场景，还支持超低时延（uRLLC）、海量物联网连接（mMTC）场景和超高可靠性，5G不仅进一步改变生活，并将带来万物互联的产业变革和深刻的社会变革。已经诞生了27年的短消息，在5G网络下将迎来何种改变，5G端除了“人”与“人”信息沟通外，“人”与“物”，“物”和“物”如何沟通交流？随着5G网络和终端的新一代革命性升级，传统短消息将迎来升级革新的最佳时机，即：5G时代，用5G消息。

5G消息定义和范围

 

如上图，对应5G终端多种类型，运营商5G网络提供短信升级后的新一代5G消息服务，包括三大部分类型、业务和功能：

5G短信

5G SA组网下，通过5G NR网络空口协议和核心网支持，文本短信（140字节文本）作为5G网络基础的信息收发通道继续支持和存在；5G NSA组网下，短信可以继续利用VoLTE短信支持并往SA组网过渡；短信、语音作为运营商基础网络支持的基础移动通信服务，是每一个移动终端必备的基础功能，在全球范围内提供直接可达、可互通、可漫游的通信服务。5G 短信适用于5G终端部分场景或网络受限场景下：

1）5G数据卡短信接收；

2）5G物联网终端短信接收；

3）5G智能机短信双向收发（富媒体消息无法使用的情况下）。

但4G以来，文本短信和2G、3G时代一样只支持140字节文本，这些基础通信业务未有升级，其功能单一、体验受限，已无法满足用户日益增长的富媒体内容、即时通信的沟通需求，急需要升级到富媒体消息通信，作为刚需，满足新一代消息通信需求。

5G短信遵循标准是3GPP R15，并随R16/R17更新发展。

5G富媒体消息

传统短消息的历史使命是升级到富媒体消息，这也是5G网络和终端革新发展的刚需，升级为5G富媒体消息后可提供：

1）1对1即时消息，支持能力探测、文本、图片、语音消息、视频、文件，位置、表情、卡片消息、状态报告及短信回落等功能；

2）群聊和群发消息，支持群消息中的富媒体消息内容；

3）富媒体商业消息：支持面向行业、企业和第三方的2B、2B2C富媒体行业消息，提供A2P行业消息、行业模板消息、卡片消息、和聊天机器人（Chatbot）应用，聊天机器人基于对话交互和事件交易的方式，用户可以在富媒体消息窗口内搜索各类机器人应用，通过对话、交互、菜单、支付等一站式业务体验，无需安装和依赖APP，直达运营商和第三方应用服务，完成订票、购物、账单、旅游、客服、咨询等生活服务和商业服务；通过商业消息支持，真正实现消息即平台、消息即服务、消息即应用。

相对于传统短信行业消息，同样基于号码入口和安全性、必达性，富媒体商业消息的用户体验、阅读率、反馈率都极大提升，极大增强在网用户的忠诚度和粘性，并可发展增值业务和下游合作生态。

4）富媒体可聚合短信，物网消息，实现统一展示和通信。

富媒体消息遵循标准是GSMA UP1.0,2.x和OMA CPM 2.2/2.3并更新发展。

5G物网消息（M-IoT）

物联网作为继个人计算机、互联网之后，当今世界最具发展潜力的产业之一，据研究机构Gartner的最新预测，2020年全球联网设备数量将达到260亿个，物联网市场规模将达到1.9万亿美元。5G是海量连接和万物互联时代，5G物网消息（M-IoT消息）定义了面向5G系统和终端的“物”与“物”、“人”与“物”之间的消息通信业务需求，包括端到端消息、服务到端的消息、广播消息和群组消息，并且在计费、安全、漫游、互联和互通等方面提出了相应要求；5G物网消息面向海量连接的物联网端，提供更加轻量和高效的消息服务和应用，填补了5G物联网端基本标准消息沟通交流、展示、控制需求的空白。

5G物网消息可通过服务端适配与5G富媒体消息、5G短信之间的交互、通信；用户可以通过在富媒体消息、短信侧对物联网端和业务状态查询、展示和控制，三种类型消息之间可以进行双向消息交互和沟通，并融为一体化5G消息，实现全连接和全通信，满足5G时代全方位立体化消息通信服务的需要，构建崭新的5G时代通信业务体验和丰富的生活，创造新的价值。

5G物网消息标准基于3GPP R16标准，并跟随R16/R17更新发展。

5G消息商业和生态价值

5G消息平台基于运营商5G基础网络，核心网和基础设施，在AI、大数据及物联网、云计算技术应用下，实现所有5G端侧所有“人”、“物”与企业、商户、行业、政府、家庭..等都通过5G消息全部连接起来的消息大连接，提供无缝的全媒体信息沟通和消息服务。

其次，5G消息平台实现了网络、端、平台、合作者、内容、应用等上下游生态连接，业务和服务提供，通过富媒体消息、行业消息、卡片、模板和基于对话交互式服务机器人把企业、商户、行业、政府、智能物联需要提供的公共服务、生活服务、商业业务和产品提供到最终用户，无缝使用，实现消息即服务，创造业务服务价值和生态价值链。

5G消息实现了消息通信业务升级，并通过商业消息服务实现上下游合作生态升级。

5G消息及业务生态具备独特特点和优势：

1、DTC（Direct To Customers，直达用户）

用户和商家或企业可以通过聊天机器人直接对话沟通和服务，不需要第三方中介平台、电商平台或APP，用户不再需要下载多个应用程序，而是通过一个短信升级后入口，直接访问一系列企业提供的服务，企业服务通过商业消息以虚拟服务机器人形式与用户交流，帮助用户便捷地实现预定、购买、客服等服务需求。

2、免下载安装、免登录：新用户不需要安装APP，基于聊天机器人的对话交互体验完成各种业务功能，降低用户的使用门槛，也就相应降低商家的获客成本。

3、全富媒体、对话式互动和交互操作：聊天机器人可提供文本、图片、音频、视频或卡片消息，可提供操作和选择按钮进行交互和选择。

4、按需所得：通过聊天机器人的目录服务，提供类似应用商店方式的服务搜索和选择。

5、安全性、实名化和匿名服务；对商家进行实名认证管理，杜绝假冒品牌接入，将欺诈风险降到最低。匿名化：用户可以采用匿名方式使用商家服务，当不再需要该服务时，只需删除与该商家的匿名关系，商家便不能再向用户发送任何消息，防止不良商家对用户的骚扰。

6、深度链接支持A2P，P2A：基于A2P推送的富媒体消息+深度链接，用户可以直接访问机器人。

7、提升用户粘性：当前商业消息运营数据显示，用户的阅读率和转化率相比传统行业短信提升60-80%个百分点。

5G时代，用5G消息！5G消息是5G时代及科技和数字化革新发展不可或缺的一环，通过短信升级，形成5G时代以运营商为价值中心的富媒体消息业务、商业消息及增值业务和上下游合作生态体系，为重新构建通信业为核心的生态繁荣和电信生态2.0，而作出巨大贡献。