5G如何助力智慧营业厅的实现

10月10日，记者在中国移动北京公司工作人员的陪同下参观了中国移动北京公司金融街营业厅和大兴国际机场营业厅，进行了一场别开生面的5G“尝鲜”打卡活动，体验了5G技术支持下的新服务。

在金融街营业厅一处自助取号屏幕前，围满了好奇的参观者。据工作人员介绍，这块屏幕是综合叫号屏，与原有客户到厅之后再取号的模式不同，综合叫号屏利用网上取号或者扫码取号的方式，消费者通过扫码或者北京移动APP，可随时领取号码，时刻观察营业厅的客户等候情况，合理安排自己的业务办理时间。现场超快便捷的服务体验令不少参与者跃跃欲试。

同时，金融街营业厅还提供了最新的一体机设备，消费者可自助办理相关业务。一体机采用一站式办理方式，从系统自动检查客户实名情况，到选号、选择套餐，最后制卡成功，客户只要把证件放在一体机上，就可以完成全部的入网业务。办理速度也由原来的15到20分钟缩短至2到3分钟，大大优化了客户业务办理流程。除此之外，人性化的产品体验以及多样化的服务类型也为金融街营业厅加分不少。

参观完金融街营业厅，大家随后又来到中国移动北京公司大兴国际机场营业厅。北京大兴国际机场已正式投入运营一段时间，目前，机场内已规划建筑，包括航站楼、航空公司、边检、航油、能源中心、运控中心等等，将近600万平米的区域，将全部实现中国移动5G覆盖。大兴国际机场营业厅作为整个机场唯一办理通信业务的营业厅，能为旅客提供超高速率的5G网络以及个性化定制服务。在大兴国际机场营业厅内，多个设备同时连接5G网络，速率丝毫不受影响。现场5G高速率、低时延、大容量的优势征服了众多的体验者。

针对旅客需求的三大业务场景是本次参观的一个亮点，得到了众多媒体朋友的关注，中国移动北京公司工作人员就国际漫游包，亲情网，plus会员三大业务场景进行了详细的介绍。国际漫游包覆盖170多个国家，出境无需换卡、无需押金、费用低至10元/天，通过“无忧行app”就可以轻松自助订购；亲情网可以将亲友移动号码组成亲情网群组，实现群组间成员国内通话全免费，工作之余与家人畅聊无阻。针对北京移动的客户，营业厅提供了plus会员的专属服务。通过订购“北京移动plus会员”服务，消费者可以选择领取多款热门视频、音频、出行等APP的会员权益。

在工作人员的引导下，不少媒体朋友通过现场的“云货架”互动屏进行了互动式体验，自助办理了相关业务套餐，整个过程无需排队等候，操作简单，快捷又方便。“云货架”自助办理减少了客户等候时间，让客户能够用更短的时间办理业务。

另外，大兴国际机场营业厅还提供了一系列“人性化”的服务。比如在航班延误的情况下延长营业时间，协助旅客完成退改签业务；针对残障旅客、轮椅旅客、盲（聋）人旅客，身体缺陷旅客提供定制化服务；为有需要的旅客提供方位指引等。

机器人小和无疑是一道靓丽的风景，吸引了众人的眼光。在现场，不少人记者担任“出题官”给小和出了各式各样的题目。每一道“题”小和都能对答如流。不但能够协助客户进行多样化的业务办理，还能歌善舞，引起现场的阵阵掌声。

如今的北京大兴国际机场无疑已经成为北京新地标，而机场内唯一的通信营业厅已然成为5G体验的新宠儿。中国移动早在几年前就已经在为5G技术落地布局，此次大兴国际机场5G体验店的开启，为客户提供了新的服务和体验，让消费者尽享智慧与便捷！

来源：搜狐