互联网的下半场怎样做

消费是市场永恒的主题，经过长期的发展和线上线下流量的融合，消费类企业的整体流量发展进入了一个深水区，流量增量进入了瓶颈期。未来几年，中国消费行业创新会进一步进入深水区，如何通过技术创新，延伸管理半径、加强科学运营、降低成本能耗，乃至创造新的业务模式，将会变得越来越重要。

源码资本在新消费领域深度研究科技赋能，不断加码新消费。2016年领投居理新房A轮、B轮，持续加码到C轮。领投微脉A轮并持续加码到C轮。2018年领投及独投邻几便利店A轮，B轮持续加码。2018年领投悦刻天使轮，并持续加码A轮。2019年领投及独投轻住酒店天使轮并持续加码到A轮和A+轮。

在日前举办的源码资本年会上，邻几便利店、微脉、居理新房、悦刻和轻住酒店这五家各自细分领域的代表企业，展开了关于“技术赋能新消费”的圆桌讨论。科技创新赋能，技术提升效率，创新业务和资源对接模式将会是消费领域创业面临的新变化，但不变的是对于业务和初心的永恒追求。

在业务中如何利用技术改造行业，从而驱动增长、提高效率？在邻几便利店CEO刘忠建看来，便利店给大家感觉是比较传统，但其实背后也有很多技术，特别是IT、物流技术。邻几成立仅仅两年多，但已经做了三次物流升级，这次8月份做了技术升级之后，导入了电子分捡、传送带、流利货架，最快速度可以做到接近90秒发一个店，而且准确率很高，员工的劳动强度也降低了很多，可以支撑起1200家的门店规模。怎么样把会员的互动和变现做好是邻几便利店面临的主要挑战。

微脉创始人裘加林的观点则是，互联网也分内场和外场，对外场来讲已经是下半场，但对于内场来讲，一切都是刚刚开始。举个例子，全国每天就医看病的2200万人次，加上线上咨询和信息搜索，估计超过3000万人次，这已经不亚于打车、外卖了，而且单价更高。对于这样一个领域，互联网的普及率不到10%-15%，完全属于上半场，但难点在于90%的门诊量和花费在公立体系，不是互联网可以触及的。2018年4月国务院26号文开始，整个医疗体系的大门开始向创业者打开，可以到公立医院做互联网+医疗健康，现在技术上大数据、AI、互联网都不是瓶颈，关键还是门槛和资源接入的问题，互联网+医疗健康的唯一难点就是供给侧的资源获取。

而他认为，中国90%的医疗服务供给是公立医院，患者到公立医院看病没有选择，而民营医疗占比太小，存在不合理竞争和过度医疗。所以微脉专注于公立医院的资源整合，把民营医疗的服务体系引入到公立医疗，让公立医院有服务，让老百姓有尊严，让医生有激励。

居理新房创始人兼CEO王鹏指出，居理在房产的数据获取、应用上的技术还是做比较好的。在传统的服务模式下，每个经纪人平均每年只能成交两套多一点的房子，剩下的时间基本都在服务无效客户。在居理，我们系统判断并直接分配最适合这个咨询师服务的客户，从而让咨询师不用再浪费巨大的精力去获客，客户也不需要去纠结比较，所以我们的咨询师一个月平均成交2套左右，是传统经纪人几倍的效率。再比如开站，传统上如果开一个网站收集楼盘信息，需要有一个很庞大的地面信息收集团队，一年花几千万甚至上亿。居理刚新开了几十个城市站，我们新开的城市站没有任何一个编辑，不用到地面收集，这就是很典型的利用技术做全网信息的收集，最后再比对和清洗的过程。诸如此类，在这个行业里面把数据用好，提高整个企业的效率，进而提高客户体验的场景是非常多的。如何搭建比较强的技术团队，让他们在整个公司战略里持续保持他们的产出？则是一大问题。

悦刻创始人汪莹分析，悦刻目前的技术团队是以满足业务的基础需求为主，技术方案正在准备从外采阶段，向集成阶段过渡。目前重点赋能零售场景、硬件使用场景的未成年人保护、消费者防伪保护、消费者服务和沟通、代理商和零售商服务与沟通、企业内部流程数据化、组织内部沟通和协作等各个方面。技术成为我们可以去寻求帮助的最有效方式，把人脸识别身份验证转化为年龄验证的技术方案，可以帮助零售网点识别购买者是否成年，在硬件激活时也可以进行验证。这样，我们就可以通过技术，后发超车，让未成年人保护在我国做到无死角，比目前通过出示身份证来核实年龄的国家保护措施更全面。

轻住酒店创始人赵楠认为，现在市场上绝大部分的单体酒店是不挣钱的，这背后有两个本质的原因：第一，整个市场的供给过剩；第二，人力成本的占比较高。解决这个问题核心抓两点：一，帮他赚更多的钱；二，帮他去省钱。我们的逻辑很简单，通过存量市场的整合，让一部分酒店未来经营的更好，这就需要告诉它怎么样做收益管理，怎么样做库存分配，怎么样做智能定价，轻住更多是把它做成一个工具，在产品化工具的背后再基于掌握的行业、商圈竞争的数据，再去做定价。本质上是通过系统和工具的方式，解决多赚钱和少花钱的问题。但特别值得注意的是，对于创业公司应该以优先满足短期可用为原则，而不是追求一下子做到完美。

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