5G时代运营商该怎样进行短信经营

10月23日，工信部发布2019年前三季度通信业经济运行情况，出乎意料的是，在移动业务收入、流量、通话量累计同比增长都不断下降的情况下，移动短信成为唯一的亮点，其业务量和收入均保持增长。在服务登录和身份认证等服务普及带动下，短信业务的业务量和收入保持同步增长。前三季度，全国移动短信业务量同比增长40.8%，移动短信业务收入完成298亿元，同比增长3.6%。

受微信等移动互联网OTT的影响，运营商个人短信市场持续下滑。正如硬币的正反面，移动互联网业务的繁荣同样带来了行业短信的爆发，短信因其码号实名制、必达性等天然优势，依然是企业短信的首选。但是受制于短信本身的能力缺陷（只支持140字节的文本），短信依旧只是一个能力管道，尽管短信的业务量和收入还在持续增长，运营商还是处于价值链的末端，商业模式仍然停留在2G时代的按条收费。进入5G时代，伴随着运营商的网络能力和终端能力升级，升级短信能力，怎样进行“短信经营”，发挥业务价值最大化，运营商势在必行。

在标准和规范方面，根据3GPP R15，文本短信（140字节文本）作为5G网络基础的消息收发通道继续支持和存在，在NSA组网下短信可以继续使用VoLTE短信网络（SMS over IP），在SA组网下通过5G NR网络空口协议和5GC支持（SMS over NAS）。近期公布的GSMA NG.114标准明确定义了5G终端必须支持以RCS富媒体消息及商业消息为基础的5G消息；RCS作为5G消息的必备能力被正式写入标准，短信能力升级得到明确定义并且是5G终端基础和必选能力。

图1 5G消息定义

5G消息的富媒体消息基于RCS标准，手机无需下载APP，支持在原生短信界面通过流量发送文本、图片、语音、视频、位置等内容，基于手机码号并可实现全球运营商之间的互通。RCS商业消息基于MaaP（Massge as a Platform消息即平台）平台提供“富媒体行业消息”和Chatbot（企业聊天机器人应用）”的方式创新企业与用户之间的服务场景，支持大容量的富媒体消息、卡片消息、模板消息、智能交互等，全面升级行业短信体验。

图2 商业消息示例

5G消息将短信升级为富媒体消息+商业消息服务平台，极大的丰富了“短信经营”的应用场景，具备以下优势和特点：

直达用户，降低企业成本：以手机号码直接推送服务场景，消息直接触达用户，企业无需引导用户下载APP或关注公众号，降低用户的使用门槛，减少企业营销成本；

短信升级，全面提升企业营销服务能力：企业直接推送多样化的富媒体消息，提供智能交互操作，用户能够直接在消息中获取快捷高效的服务；

一键导流，高效转化：基于手机号码的统一认证系统，用户一键登录，实现营销服务场景闭环，大幅提高转化率；

大数据精准营销：依托运营商的海量数据并结合大数据能力，助力企业进行精准营销；

安全性：运营商对企业商家进行实名认证并进行统一管理，防止垃圾短信及欺诈风险。

5G消息通过“短信经营”真正实现了运营商、企业、以及用户的三赢：

运营商：多样化的盈利模式，包括内容收费、一键登录、商家认证、大数据精准营销等

企业：全面提升企业营销服务能力并降低企业成本

用户：获取便利、安全的服务，大大提高用户满意度及用户体验

5G已来，当人们还在期待无人驾驶、云VR/AR、智能制造等杀手级应用的同时，5G消息已悄然而来，能否成为率先落地的5G应用？让我们拭目以待！
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