中企通信|SD-WAN其实是种服务

中企通信对SD-WAN很是着迷。

中企通信最早发现，SD-WAN不是一项技术。它可以帮助用户阡陌纵横、平步青云，也可以帮助用户变被动为主动，变静态为动态。当然，中企通信也发现了SD-WAN另有迷人之处，它精密地将中企通信此前所有网络资源、交付运维、创新研发优势，融合为整体，形成中企通信全新的增值服务。

很突然的SD-WAN

SD-WAN的蹿红确实有些突然。即使在两年前，它也很不受待见。一些传统通信厂商肯定不喜欢SD-WAN，虽然这项技术可让普通互联网链路，达到接近专线网络的质量，但就像这些传统通信厂商不喜欢微信取代短信一样，Internet的线路价格，只相当于专线价格的1/3，这无疑是在稀释既有利润，甚至还给专线打上了“轻奢”的标签。交换机、路由器等网络设备制造商，也一度抵触SD-WAN。他们在广域网中的垄断地位，正在被打破。因为虚拟化软件厂商、安全厂商、网络优化厂商，以SD-WAN突破口，已在广域网市场中分得一笔羹。当然，这还不是SD-WAN的最大推手。因为公有云服务商的意愿更迫切，他们更迫切地希望推动云网融合，更迫切地希望解决“上云”体验。当越来越多的业务，开始迁移“上云”时，当越来越多的应用，在云端部署和迭代时，公有云服务商就有义务为“上云”，提供更好的解决方案。

不要被SD-WAN的名字欺骗

显然，SD-WAN就在此时被选中。SD-WAN学名“软件定义广域网”。在此之前，软件定义计算、软件定义存储、软件定义网络等，已经逐渐成熟，现在出现软件定义广域网，也真不足为怪，无非是将广域网资源也进行池化。但千万不要让SD-WAN的名字欺骗，它是一项网络技术，但它的服务属性，更大于技术属性。或者说，SD-WAN是至今为止，与应用走得最近的一项网络技术，而且要将SD-WAN的能量发挥到极致，既要精通技术原理，又理解应用场景。这句话是不是很熟悉，MSP（管理服务运营商）的定位，倒是与此有几分类似，这就是SD-WAN MSP的由来，也是中企通信的业务定位。

在“海底捞”吃SD-WAN

“‘海底捞’式的贴心服务，这是用户对中企通信的评价。”王竣巍是中企通信资深产品顾问，他所说的“海底捞”式服务，其实是中企通信基于生态的SD-WAN服务闭环。这是由评估、资源、实施、保障、设备、能力几部分构成。

确实如此。传统餐饮谈不上什么服务，点菜、付账之间缺少交流，最多可奉上一句：“来了您嘞，里边请着”。“海底捞”的卖点则肯定不是火锅，其是在销售服务体验。客户登门即有专人陪同，而从排队到离店，每个环节的需求都已被发现，也都已被解决。中企通信的SD-WAN MSP模式也是如此。系统集成商服务的终点，往往只是项目交付。SD-WAN MSP则以月租的形式，提供7×24小时服务。这既是一道选择题，让应用永远跑在最优的线路上，并帮助用户建设性价比最高的网络通路；也是一道判断题，预判网络中可能出现的故障，判断网络时延、丢包、抖动，与业务变化的关系。

从运维到运营

进一步解释。

中企通信承担着“设备选型+系统集成+IDC服务+咨询服务+运维服务+运营服务”等不同角色。其则可将带宽、设备，以及备机备件等服务统一打包，并结合不同行业特征，为用户提供闭环服务。其实，在评估阶段就很能体现中企通信的价值。中企通信咨询服务团队，就可为用户解构南北流量的负载压力，制定东西流量的绕行路径。同时，其还可以拆分互联网流量、视频流量、办公流量，业务流量，以及网管系统和监控系统流量，并根据不同流量的占比，重新规划网络拓扑。或许，此时的SD-WAN有些像“地图导航”，而中企通信的咨询服务就要帮助用户，进行路径选择，4G还是5G？Internet还是MPLS，或是MSPP？都要根据实时路况，进行不同的选择。此外，SD-WAN也要负责将业务从出发点，带到目的地，这又涉及云场景、数据中心场景，以及办公场景。“我从没看过两个完全相同的组网方案，就像世界上没有两块相同的石头。” 王竣巍有近20年从业经验，他眼中的网络拓扑已是一花一世界。当然，在SD-WAN普及后，王竣巍更不会看到完全相同的组网方案。“因为一成不变的网络拓扑，已像GIF动态图一样随时变换；因为即使行业属性相同的企业，发展节奏、业务侧重和应用动态也不会相同。”举例说明，视频会议就是很吃流量的业务，让视频会议跑在互联网，还是跑在专线上，并非一成不变，这就需要根据客户应用模式和中企通信实时监测网络状态，并进行调整。再举例说明，金融下沉走进社区，是这个行业转型的缩影之一。由此，营业网点被装上了“轮子”，以较高的频率进行搬迁，这也需要中企通信实时规划调整网络路径，实时将应用同步下沉至网点。

随处看见的中企通信

不仅如此。

其实，软件定义广域网，前提是你要有广域网资源。中企通信恰恰可以将“解决方案+网络资源”融为一体。中企通信是增值服务运营商中，非常早的一家拥有全国IP VPN经营牌照的企业，部署及管理近90个节点（中国大陆），服务覆盖全国商业地区。中企通信的母公司中信国际电讯CPC，业务更是覆盖了全球130余个国家和地区，并已建立部署140多个服务节点。也就是说，几乎在全球的任何一个角落，都可接入中企通信的ICT资源。

此外，在设备选型环节，中企通信已与VMWare、Fortinet、华为建立紧密的合作关系，这三家公司都是进入Gartner魔力象限的企业，无论从安全层面、还是连接性能层面、或是新兴应用适配度层面，均为中企通信量身裁制更贴合的SD-WAN方案奠定了坚实的技术基础；在交付阶段，中企通信的现场工程师、远程配置工程师，可协同用户完成采购、安装、交付等工作；在保障阶段，中企通信的三大监控中心（COC、SOC、NOC），以及售后服务中心，将为用户提供7×24小时的持续的监控、故障响应、处理，从云到网到安全的保障。

在此，就不得不提中企通信的另一项服务能力，其计划将AR技术应用于服务交付、运维领域。举例，“AR+ SD-WAN”可建立现场工程师，与后台服务专家之间的时空连线。工程师佩戴AR眼镜，可以实时看到网络拓扑、带宽吞吐、报警信息等，可以隔空调用安装手册、历史记录。而通过后台专家，以及三大监控中心的“外脑”支撑，现场工程师更可以迅速完成故障排查、网络配置等工作。

“数”说SD-WAN

这还不是中企通信增值服务的全部。

“大数据+SD-WAN”的服务模式，更让中企通信找到了，企业业务与网络之间的关系，提升了企业精细化运营效率，精准决策的能力。中企通信信息科技服务及数据科学部，成立于2016年。更准确地说，这就是“刺激公司创新的大脑”，该团队由数十位不同领域的专家组成。其中，位于成都的成员致力于数据分析、数据算法等方面，广州成员负责核心应用和计算机视觉，香港成员担当架构与项目管理角色，欧洲成员则专攻编程。“大数据+SD-WAN”就是该团队的作品之一。“中企通信正在运用数据分析，帮客户变被动化为主动；变静态为动态；变运维为溯源；变网络识别为应用洞察。”詹东东是中企通信数据科学与创新副总监，他解释了数据可以为SD-WAN提供的增值服务。而且这并非实验室中的原形构想。“大数据+SD-WAN”正在帮助用户，看见业务和网络中的历史规律，任何偏离历史基线的数据，就代表行为异常，中企通信即可在故障发生之前，进行事先预警。数据也可以帮助用户纵览全局，动态地掌握业务和网络的实时变化，动态地调整网络拓扑，而中企通信的增值服务，则可让应用永远跑在最优的线路上，提升宽带利用率，实时地进行资源分配。当然，数据更可以解释流量与业务的关系，更可以解释网络时延、丢包、抖动、数据包特征，与业务变化的关系。而正因如此，“中企通信正在为用户提供数据运营服务，而不是设备运维服务，中企通信正在成为智能化的网络运营服务平台，而不仅是资源型服务平台。”詹东东最后说。