什么样的智能家电才是我们真正需要的

（文章来源：智家网）

来到2019年，智能家居这个词相信大家都不陌生。在IoT、AI、5G等新技术爆发的背景下，大批企业涌入智能家居领域，试图打造智能化产品矩阵，向高端化、智能化转型。然而，受制于思维和能力的局限，这些企业提供的智能家居体验与用户期待相距甚远。那么，智能家居发展到现在，是否能称得上真正的智能呢？我看未必。

现在的智能家居，我认为并不能算得上真正的智能。为何？首先我们先来简单了解一下什么是智能家居。

所谓的智能家居，其实就是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、 安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。的确，如今搭上“智能”这个标签产品有很多，它们不可否认的很多都提高了家居的安全性、甚至艺术性。然后在便利性和舒适性方面，我认为还不到位。

目前企业所提供的智能家居体验的表现就是，将家电智能化等同于智能产品，为了提高产品所谓的智能性，反而增加了人为操控负担。虽说已是智能家居，但依然需要我们去控制才能完成操作指令。这样一来，不仅没有解放人，反而变得更加束缚人。而在刚刚举行的2019智博会上，“海尔智家”通过一系列智慧场景的搭建，展示了“主动服务”差异化能力。让我们更清楚的知道自己对于智能家居的美好期待，那就是更好的解放人工，不是我们去控制产品，而是产品主动服务于我们。

现在打着“智能家居”旗号的企业、品牌很多，大家都一窝蜂的涌进智能家居市场，试图在IoT、AI、5G等新技术催生的“风口”获取红利。企业纷纷入驻，虽然将这一产业推到舆论高点，对于行业发展具有一定的促进作用。但同时，这也大幅拉低了行业的平均水准。

目前行业企业在智能家居的打造上有一个常见的“思维误区”，那就是将智能家居当智能家电来做。两者虽然只相差一个字，但实际有着天渊之别。智能家电重点在于单品的连线，而智能家居则是着力于体系化智慧主动服务能力的打造。而这样的“思维误区”导致的结果就是：聚焦家电的连网能力，但智能化的实现仍需人作为起点，由人操控家电，缺乏全景主动服务能力。

最常见的例子就是，用户需要下载、注册、登录App才能实现与某个家电产品的互联，在App上设定开启、关闭、定时等功能，但让人憋屈的是，不同的品牌家电产品则需要下载不同App来实现“智能”操控。

对于用户来说，下载一个App已是非常繁琐，如今为了追求所谓的“智能”，还要下载多个手机App，这实在是非常的不方便。如此看来，这样的智能家居，不旦没有让我们带来轻松、便利的智能生活体验，反而变成了束缚我们的“枷锁”，同时也提高了使用的门槛。

在传统家电时代，无论是实体按键还是遥控器，家电的启动都需要人为的操控，这也就是说，人是产品功能的发起点。而来到如今这个智能家电时代，实体按键跟遥控器逐渐变成了手机App，虽然看上去是智能便利，但对于用户来说，使用体验并没有太大的根本改变，因为家电功能仍然需要人来操控，人，依旧是功能的发起点。除此之外，这对于某些不多用手机的朋友来说，所以智能家居的体验反而变得更加繁琐了。

如果说，智能家居是行业企业的一道必答题，那么在解答时，目前企业的方向已经错了，而跑题是不可能得分的。不仅如此，方向错了，努力也将失去意义，而且还会危害行业。用户清楚的明白，自己需要的不是什么打着“智能”旗号的智能家电，更不是傻傻的智能设备。我们需要的是好的交互，以及更贴心的服务。