畅谈AR+旅游业的应用场景

2018年AR发展不够浓烈，但也稳步前行。前段时间Google I/O开发者大会，Google已经正式发布了ARCore1.2，除三星等高端机型外，国内小米、华为也开始建立合作；ARKit更新到了1.5版本，应用安装数量破千万；国内外互联网大厂仍在孜孜不倦地布局生态建设，市面上越来越多的产品支持AR功能……

但还是要泼一瓢冷水，目仍然没有杀手级的应用诞生，对大多数用户而言，AR仍然是个噱头。第一次体验，会觉得神奇；再一次体验，感觉没有什么创新；重复体验，用户已经慢慢丧失了对AR的惊喜。其实，这是个值得思考的话题。

有人说，AR是新事物，需要慢慢培养用户的认知。就像过去人们用短信聊天，微信出来之后慢慢培养用户习惯，加上移动终端智能设备的普及，才慢慢建立了用户的认知和习惯，AR也是一样，需要在硬件设备支持的前提下慢慢培养用户习惯，让用户能够理解AR，接受AR。

我觉得这是一方面，但很重要一点被忽略，那就是应用场景。

微信之所以能够慢慢取代短信，是因为在移动互联网时代，人们对于语音图片视频等聊天的诉求是真实的，而新产品新技术的发展刚好满足这些用户痛点，提供了这样的工具属性，才快速被用户接受，进而成为改变用户习惯的应用。但是AR呢？AR典型的应用场景在哪？

抛开工业级产品，抛开未来智能眼镜不说，单就现在的移动智能终端产品而言，AR能够解决或者AR替代传统APP解决的用户痛点有没有呢？肯定是有的，笔者在之前的文章提过，功能性AR产品用户场景太受限了，更多的企业选择从泛娱乐的角度进行用户对AR认知的培养，所以各种短视频、特效相机等等产品十分火热。

记得15年左右，AR图书或者AR识图卡特别火，一度带动了图书行业的小高潮，AR+教育成为当时特别火热的话题。通过AR技术，将纸质图文知识以生动酷炫的3D场景/模型呈现，带来全新的阅读体验，名曰“数字原生代”的阅读体验。但浮华退去，家长不再买单，到如今，这个领域也颇受诟病。

AR家居，曾经也是非常典型的应用场景，尤其是结合AR空间深度感知技术，真正为用户解决家居摆放、购买等需求。笔者认为，这确实是个典型的用户场景，用户购买家具之前，确实有这样的需求，但矛盾点在于，用户并不相信或者不认可AR技术能解决这一诉求，或者说他们是持怀疑态度的，宁愿去家具市场实地考察、测量对比，所以很尴尬的是，宜家开发了这样的AR应用，但反响不够强烈。

目前而言，直达用户层面的，AR应用比较好的领域，“营销”算一个了。营销的需求来自广告主，酷、炫、新奇、独特、amazing……就够了，用户呢，是被动接收方，与其看一些生硬的图文广告，能体验一把酷炫的AR，当然也是不排斥的。所以看吧，现在BAT、Snapchat、catchoom，包括一些国内的小公司，大家选择的AR应用场景必然包括营销这一方向。

笔者非常看好的AR应用场景是什么呢？旅游~

简单分析一下：

1.典型场景：人们旅游最喜欢做的事是什么呢？拍照、拍照、拍照。虽然这么说很俗，但很真实。而AR技术能够实时地将虚拟模型/场景与现实环境融合，构造“在场感”。用户在旅游中已经打开相机，打开摄像头，而AR技术刚好match这一场景，提供更好的合影、查看、体验等等需求。

2.用户需求：多数人而言，旅游或是为了游览美景，或是为了寻找历史，或是简单一点吃喝玩乐拍照炫耀。而AR技术刚好能满足所有的需求，比如你去圆明园，只能看到废墟遗址，通过AR可以看到场景复原；比如你去故宫参观，只会看到大大小小的房子，通过AR就可以实时讲解每一间房子的故事，讲解每一个门匾的意义；比如你去西湖游玩，除了看景确实无聊，可以通过AR生成一个虚拟导游，带你游遍西湖，与你酷炫合影。

3.平台需求：于景区而言，吸引游客、宣传景点、古建保护、历史传承等等也是强烈需求，通过AR技术可以实现场景复原，历史穿越，可以实现AR实时点评“到此一游”，也可以宣传当地文化，吸引招商投资，还可以通过AR技术促进周边产品的消费。

4.商业模式：此部分，抛砖引玉。这里有很多角色，游客、景区、平台、内容……，可以深入挖掘，探索商业模式。

相信当前旅游、出行服务等互联网平台已经在布局，但我坚持的一点是，要真正发展起来，AR必须作为核心功能，而不是某个APP隐藏很深的彩蛋。