iCloud是很多iPhone手机使用者都会用得的云存储功能,甚至有很多的朋友都付费购买更多的存储空间,如果你的苹果设备选择iCloud备份,即使你每月付费,备份内容180天不更新,也将被删除。
这是苹果《iCloud条款与条件》中明确写到的一个条款,也是备受消费者争议的内容。浦女士就为此吃了“哑巴亏”。
今年5月,浦女士因为苹果iCloud免费云备份“存储空间不够”,购买了6元/月套餐,将存储空间扩大到50GB。5月底,她发现去年11月份存储在iCloud的一部分数据不见了,之后又发现iPad备份内容也被删除。此时她购买的空间使用量不到30GB。
对此,苹果回复称,公司对超过180天没有更新的数据可以删除,且数据无法恢复。律师表示,因为苹果已经写到这一条款,所以难以界定苹果公司这一行为违法。不过,此做法在情理层面有所欠缺,涉及重要义务款项的,制定人有必要用黑体加粗。
苹果iCloud怎么用?---苹果:超过180天没更新的数据可删除
此前,浦女士在苹果手机上直接开通iCloud免费云备份,存储空间为5GB。去年,因为iCloud云备份一直给浦女士发提示称“存储空间不够”,其购买了该服务商6元/月套餐,将存储空间扩大到50GB。用于存储两个苹果手机,和一个已闲置ipad的备份。
今年5月底,一次清理存储空间过程中,浦女士偶然发现她去年11月份存储在iCloud的一部分数据不见了。由于文件重要,5月26日,浦女士首次致电苹果公司客服,对方表示,会核实情况并答复。
事后,苹果公司多日无答复,浦女士多次致电催问,终于得到答复称:因为消费者备份内容180天没有更新,按照协议约定,苹果公司对超过180天没有更新的数据可以删除。
“我倒真的不记得当初的协议有这么一条内容。”浦女士苦想多时想不起,又用手机查看,也没查到当初的协议。而再次查看自己的iCloud备份时,她发现,iPad的备份由于超过180天未更新,也在她不知情的情况下被删除了,而当时,她购买的空间使用量不到30GB。
6月5日,浦女士将这一遭遇发到微博。引起网友热议,大多表示:真的不知道苹果公司还有这一规定。网友“xengxeng”称:“不付钱买备份每天就疯狂轰炸提醒!买了还偷偷删!那还买什么啊!用你来删我还要买备份干什么!气愤!”网友“菠萝啃”则回忆:“我以前的照片就这样没了,大过年的哭了好久。”
6月7日,浦女士收到苹果公司的邮件回复称:数据无法恢复。对此,浦女士表示不能理解。首先,苹果公司协议很长,很多人都不会留意,会有这么一条规定。事实上,消费者有些数据就是不想被覆盖才备份。其次,即使协议里有提及这一规定,苹果公司为什么不黑体标明,重点提醒。第三,她是付费用户,且买的50GB空间还没超过30GB,苹果公司有资格删吗?“就好比我租了个房子,我出了钱不去住,房东就能把我的东西扔出去吗?”浦女士愤愤道。最后,即使要删除客户数据,苹果公司也应该事先通知。
苹果iCloud怎么用?--- 律师:此行为虽不违法却不合情理
为验证浦女士所述遭遇,6月8日,(www.thepaper.cn)记者用两台苹果手机先后测试。
第一台没有申请过iCloud存储业务。在登录后,系统自动弹出《iCloud条款与条件》,并重点提醒“请仔细阅读”。
《条款》“备份”一条写着:“iCloud将储存您的最近三次备份。但是,如装置未备份至iCloud已达一百八十(180)天,苹果公司保留删除与该装置相关的备份的权利。”与此同时,《条款》写明,用户“可以订阅额外的存储空间”,对存储空间付费升级,并详列付款方法。
另一台苹果手机此前已开通iCloud免费储存,页面显示免费存储空间5GB,同时显示可以付费升级存储空间,分为6元/月(50GB),21元/月(200GB),68元/月(2TB)。当记者点击6元/月套餐时,因手机直接绑定银行卡,页面直接显示已升级成功,不再弹出相关条款。
采访中,记者发现,大多数消费者和浦女士一样,并不知道iCloud会删除180天不更新的数据。几乎每一个免费用户都表示,每天会收到iCloud多次提醒,称空间不足,建议升级。
“我也是用了一段时间免费,发现容量不够才付费升级的。前后相差起码半年,谁记得半年前的协议。”浦女士说道。
对于浦女士的遭遇,《合同法》专家、律师吴卫义认为,在法律上,苹果公司有协议在先,虽然很多消费者不一定会认真看或者看完,但其提供的是格式合同,无法更改,不管怎样,消费者都要先看清楚再签字。
也因为协议上,明确写到了付款和不付款的相关权利和义务,所以,即使老客户升级时不再显示条款,也难界定苹果公司这一行为违法,因为在用户签字的时候,其法律意义,等同于消费者完全知晓条款内容。
不过,吴卫义称,尽管不违法,但苹果公司的做法在情理层面确实有所欠缺。比如,合同制定过程中,涉及重要义务款项的,制定人有必要用黑体加粗。而真正删除客户数据前,苹果公司也完全可以邮件提醒。这并不费多少工夫。
“这就是我们常说的,用户体验不佳。”吴卫义说道。
iCloud怎么用?
iCloud是苹果公司所提供的云端服务,iPhone手机都会使用到,iCloud到底有何作用?
一、iCloud是什么?有何作用?
iCloud是苹果公司所提供的云端服务,使用者可以免费储存5GB的资料。 可以备份存放照片、音乐、通讯录、短信、文档等内容,在你需要的时候以无线方式将他们推送到你所有的设备上。自行执行。轻松自如、运作流畅,它就是这么管用。可与亲朋好友共享体验的完整平台。它不仅安全,而且可提供丰富的社交体验,从任何计算机或设备均可随时方便地进行访问。iCloud上所提供的应用程序包括办公生产率、开发工具、媒体和窗口小部件等。随着时间的推移,还将通过易于使用的市场空间和应用程序开发工具箱提供范围更广的应用程序。
二、如何使用iCloud云备份功能?
1、有apple的账号,开启设备中“设置 -iCloud ” 中需要的备份的内容,同时开“设置 - iCloud- 储存与备份 - iCloud云备份”。
2、然后iCloud就开始进行自动备份了。
3、如果觉得储存空间不够大,可以付费从而获得更大的储存空间。
4、查看“管理存储空间”会显示备份和邮件所占用的空间;选择要管理设备的备份,iCloud会显示本机信息和最新备份的时间和大小等信息。
5、在iCloud中默认只显示五条备份信息,如果想查看更多信息可以点击“显示所有应用程序”。
6、如果想清空iCloud云备份,可以点击最下方的“删除备份” 就可以了。
三、怎么用iCloud同步备份照片?
1、打开手机进入iCloud设置。
2、在[设置]-[iCloud]中打开照片流。
3、如果开启成功后打开照片,应该可以看到照片流的相片。
4、接着iOS设备上照片将自动通过iCloud照片流进行同步。但是需要注意的是iCloud只能保存最近一个月内的1000张照片。
四、iCloud中iWork文档的同步备份
此外iCloud还提供了对文档的同步云备份功能。不过当前只对自家的iWork套件。
1、首选打开iCloud,然后开启“文稿与数据”。如果你的流量富裕的话,可以选择在3G网络下进行文件和数据传输。这样比较快。
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