近日有微博实名认证为榆林市食品药品监督管理局职员的网友@看透Rxin,在微博举报称他在京东自营商城购买的GUCCI太阳眼镜为假货,其眼镜腿部分的GUCCI的标识竟然少了字母“I”,Gucci变成了Gucc,十分尴尬。该网友为此表示十分郁闷,吐槽京东道:“京东直营还有假货?gucc的i被你吃了啊。”
目前该眼镜已经下架
经当事人所述,目前京东已经派快递员上门取走了山寨眼镜,至于GUCCI为什么变成GUCC,京东客服并没有做出具体解释,并一再表示“京东承诺所售商品均为正品”,并建议当事人将该产品退回京东总部,下周处理。
事件回顾:
7月31日,陕西省榆林市食品药品监督管理局冯先生从京东商城Gucci古驰眼镜京东自营店消费1859.67元购买了一款Gucci眼镜,该款GUCCI眼镜型号为GG004 4SA 002。目前该眼镜已经在京东商城下架。三天后,即8月2日,冯先生收到包裹拆箱后,发现该GUCCI眼镜镜腿上的英文标识竟然少了个i字。8月2日下午14时59分,冯先生通过其实名认证官方微博进行吐槽,表示在京东自营买了假货。
冯先生买到的GUCCI太阳镜,少了i的GUCCI
冯先生微博
事件处理:
8月2日晚20时42分,微博认证的京东客户在冯先生的微博下进行了留言,“您好,非常抱歉给您带来的不便,请您将您的相关订单以及联系方式私信到@京东客服,我方收到后为您核实处理。”而客服并没有对该事件做出解释,强调“京东承诺所售商品为正品”,并会尽快给冯先生一个满意的答复。
事件推测:
1、时间问题:京东自营产品3天后才收到货,这个有些奇怪!
2、京东方面:目前京东方面并没有对此事件进行正面回应,并表示正在与GUCCI厂商进行协调,至于是否真地卖了假货,还有待后续处理结果,以及京东对于公众的表态。
3、GUCCI中国总代理商:GUCCI中国区总代表示从没授权京东在其平台上售卖这款眼镜,因此该眼镜的渠道变成了一个迷,不过这也有可能是京东直接与GUCCI总部的合作也说不定,毕竟京东近年来的海外业务还是很强势的。
4、Gucci古驰中国:同样地,Gucci古驰中国并没有在京东或淘宝开设销售点,有任何售后问题,只能与京东或淘宝售后联系。
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