美国11~12月整体线上购物将突破1,000亿美元

随着2017年美国感恩节(Thanksgiving)假期到来，软件业者Adobe旗下市场分析部门ADI研究报告预估，由11月1日至12月31日止，美国地区整体线上零售购物总销售额将会成长13.8%，首度突破1,000亿美元大关，达1,074亿美元。

其中由感恩节到隔周Cyber Monday期间的线上购物销售额预估为197亿美元，占整体18.3%。就单日销售额而言，预估Cyber Monday当日销售额将达66亿美元，年增16.5%，居各单日销售额与年增幅度之冠。

ADI首席分析师Taylor Schreiner表示，对线上零售业者而言，11~12月是吸引消费者购物的巨大时机。各业者必须要确保自家提供的线上购物体验能够让消费者满意，并且做好流量大增时的因应准备。由于消费者会期待能有流畅的购物体验，因此即使是一个小小的流量阻塞，很可能就将意味着销售失败。

虽然调查显示，约有3分之2消费者仍然会以PC类装置，做为线上购物时最主要使用的设备，但也会有一半以上消费者(54%)，会先经由移动装置来浏览线上零售业者网站。

因此，无论消费者最终会经由何种装置来进行购物，让消费者拥有最好的移动体验都会是关键。Schreiner表示，能提供最佳消费体验的零售业者，往往也会是最终达成交易的业者。

此外，该调查报告经由各项产品在社交热门话题(Social Buzz)出现的频繁度预估，2017年假期间，最受民众欢迎的消费性电子类礼品包括苹果(Apple)AirPods、头戴式虚拟实境装置，以及如亚马逊(Amazon)Echo和Google Home等语音助理智能音响装置。

其中AirPods在Adobe Social中的社交热门话题(Social Buzz)数达50.8万次，为最高。其次为Sony PlayStation VR的43.8万次。Google Home与亚马逊装置分别以37.6万次与30.4万次，排名第四与六。

至于苹果原订于12月上市的HomePod智能音响，也以9.5万次，排名第八。不过该公司已于日前正式宣布，HomePod装置将会延至2018年初才上市。

Adobe表示，该研究报告是基于对超过4,500个零售点的1兆次访问、5,500万个产品项目(SKU)追踪、1,100多名美国消费者调查，以及2017年8月1日至10月11日全球1,200万次社交网站活动等数据，进行综合分析后得出。