京东打造奢侈品电商品牌「TOPLIFE」,率先导入自动搬运机器人(AGV)「地狼」,直接与顶级奢侈品牌对接,提供恒湿恒温的仓储与配送服务。京东砸重金投资,就是要让奢侈品在电商平台上的B2C成为可能,消除电商平台奢侈品假货泛滥的疑虑。大陆电商平台多年来,「打假治劣」始终是痛点难点,马云就曾透露,阿里巴巴每年要花巨资投入「打假」,包括2,000名专职人员、每年投入人民币10亿元在打假,而且短期内不可能结束这场战争。
京东看准了新世代在线消费习惯与需求,以及三、四线城市对奢侈品的成长,TOPLIFE以品牌官方旗舰店的模式连结各大国际国内奢侈品牌,而且TOPLIFE完全独立于京东主站运营。目前在上海嘉定区的是全国第一间TOPLIFE智能仓储,未来还将视营运成效再逐步拓展至全国。
京东TOPLIFE相关负责人表示,该仓库建筑面积达2万平方米,专门设立了恒温区和恒湿区两部分,还有严密监控的金库。门禁系统中运用了最新的人脸识别技术,除了已经注册建档的管理人员一律不得进入;运用商品货架定位系统加上机器人直接取货,大幅缩小了货架摆放空间。
在配送过程,京东开通了航空运输专线和西装型男开著电动车、戴上白手套送货上门服务,由专仓、专机、专人、专车、专线全流程化专属物流服务,以提升客户体验度。
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