智能音箱市场分析：火爆之后又沉寂 赚钱路不好走

　　智能音箱可能是在2017年最为火爆的新类型产品之一，无论是国际互联网巨头还是国内互联网巨头，都纷纷杀入智能音箱领域。他们看到的是亚马逊的成功，可能存在的下一入口，以及引起市场热度的爆品。

　　智能音箱火爆后又沉寂

　　包括阿里巴巴、京东、小米等在内的厂商或者自己发布或者与其他公司联合发布了多款智能音箱产品。一时，智能音箱成为科技圈里最火热的话题。然而，这股火爆又逐渐回归了平静。很少有人再去讨论智能音箱，同时也没有更多的互联网公司入局。

　　总结其原因，可能不外乎以下几点：

　　首先，国内人对音箱的需求并不像国外尤其是美国那么强烈，音箱（除了作为电脑的配件）在年轻人中并不多见。很多人更喜欢直接用电脑或者手机的扬声器来放歌，真正需要音箱的人并不多；

　　其次，智能音箱虽然是人工智能落地的重要产品之一，然而这项科技成果却并没有自动驾驶那样“性感”。人们的关注度很容易转移到更加能够引起无限遐想的产品，智能音箱显然不具有这个特征；

　　第三，智能音箱需要互联网公司对硬件有一定的了解，但与国际互联网巨头微软、谷歌等不同，国内的互联网巨头普遍没有做过硬件。微软曾推出过windows phone、surface、xbox等产品，谷歌则推出过google glass、pixel手机等产品，都在硬件领域积累了一定经验，这是国内互联网巨头所不具备的；

　　第四，可能也是最重要的一点，智能音箱所能提供的更多是智能服务，比如听歌，这就需要后续曲库等资源的支持，国外这一部分已经经过多年的博弈，早已形成成熟的游戏规则，而国内想要整合这些资源则非常困难，缺少了有力的后续服务，智能音箱自然就不再那么好用了。

　　说到底，可能国内互联网巨头还没明白智能音箱的定义，以及智能音箱中国化所必须的思路。这次众多互联网巨头打算做智能音箱跟风和害怕错过风口的成分可能更多一些，并不都是经过深思熟虑才进入这一领域的。这就造成了智能音箱产品与用户需求不匹配，也无法得到公司的持续支持与投入，从火爆转向平静也是很正常的事情。

　　华强北和中小代工厂折戟智能音箱

　　在华强北步行街旁的多个数码市场内，发现那些曾经陈列在柜台上，作为主力产品推荐的智能音箱，却被不少商家放到了靠后的陈列架上，落上尘埃。

　　“没办法，没牌子不好卖，卖出去也会找回来。”一家数码店的负责人光哥告诉，前一段时间市场里热推的智能音箱，大多都是有品牌和知名度的，而有问题的便宜货都被“雪藏”起来，大量成为商家积压的库存。

　　看来，“极客商人”的市场卡位战也并非无往不利。这个IT江湖中的智能音箱市场到底发生了什么？满大街正品与山寨交织的“智能音箱”，究竟是点燃了需求，还是让一个潜在金矿蒙上尘埃？

　　“大概是一年多以前，一些小档口就开始卖智能音箱了。”

　　光哥告诉，他本身经营的是音箱、耳机、VR眼镜之类的数码周边，因为看到了有几个档口开始销售智能音箱，而且销量似乎不错，所以就少量拿点货，放在店里试水。

　　“因为量少，所以一开始是在同行那里调货的，没事放在店里听听歌。”作为一位资深的音响发烧友，光哥坦言，他一开始对于这种长得像“盒子”的智能音箱并不感冒，因为那种音质绝对无法入耳。唯一能让他感觉到新奇的，就是语音交互，“所以，对它最早的理解，就是加了语音助手的音箱。”

　　但让他没有想到的是，这种能出声的“盒子”，却为店里带来可观的客流量。因为他的档口是数码城里为数不多规模化展示智能音箱的一家，所以很多年轻人逛数码的时候，都会进到店体验一下。

　　“可能年轻人比较懂吧，他们除了听歌之外，还会问问天气、转换播放功能。”在顾客的影响下，光哥渐渐也玩出了花样，查路况、问问题、学习外语、定时提醒、语音助手。。。。。。而他拿的几十台货也在短短几天里卖了个精光。

　　看到了商机，光哥开始直接从上级经销商和厂家拿货，“有量（批量）的话，一台基础版的智能音箱拿货才100（元），因为是黑科技，所以一开始卖299也是大把人来买。”

　　智能音箱成了光哥店里的主力产品。他告诉，那段时间像这样的音箱每天至少可以卖出去20多台，加上部分周边县市的小商家也到店里拿货，每个月光智能音箱的销售额就在20万左右。

　　“远比VR眼镜这些数码周边好卖多了。”因为很赚钱，所以华强北各大数码城里销售智能音箱的商家越来越多，价格上也渐渐有了竞争，一百多元的产品比比皆是，“随着核心技术越来越成熟，产量越来越大，厂商和经销给出的价格（拿货价）也在降低。”

　　另一家数码店负责人余亮也告诉，他是在今年初涉足智能音箱这一领域的，但是没有去做太有名气的那些牌子。这个时期，深圳许多本地硬件厂家的产品相对成熟，价格低廉。采用低端智能芯片的音箱能够做到很低的出厂价，甚至几十块钱就能拿到，所以适合大批量抢占市场。

　　虽然大家的利润率降低了，但是只要出货量大，还是会有一点儿赚头。在他们看来，本地硬件产品的优势就是你有的我也有，我的还比你便宜很多。这个套路，在很多智能硬件产品上屡试不爽。

　　“除了国内市场有需求，东南亚客户的采购量也很大。”因为东南亚区域对于智能产品的消费需求也在增加，所以有厂家专门开发出了当地语言功能的智能音箱产品，“其中65%的订单都来自印度客户，所以也有不少本地厂家专门为他们做贴牌产品。”

　　商业嗅觉敏锐的华强北极客商人，总能抓住技术趋势发展的红利。但在智能家居时代，他们显然只是想借助这个概念，以低价抢占智能音箱市场，并从中大捞一笔。

　　但这一次，他们中的很多人或许没有赌对。

　　缺乏“连接”的智能音箱，引来退货潮

　　智能音箱有望成为智慧家居的一大入口，似乎是业界的共识。因此，众多互联网巨头也都在过去这一年中纷纷出手。华强北的智能音箱厂家，除了要应对区域内同行的竞争之外，还要面对来自互联网巨头的碾压。

　　“在华强北我们有自己的优势，所以不怕巨头竞争。”光哥表示，无论是互联网巨头，还是深圳本地这些数码制造商，所推出的智能音箱功能基本上大同小异，而且都满足了两个条件，就是智能+服务。

　　在智能硬件上，华强北大量的智能音箱虽然使用中低端芯片的解决方案，但性能还算稳定，能够胜任大部分“智慧”的功能。在服务上，许多厂商也自行搭建了云服务器，借用了开源App，通过购买成熟的解决方案，满足了用户的日常使用需求，“虽然没有巨头标榜的智慧家庭那么多拓展性，但胜在价格便宜，当时感觉未来大品牌未必能一统天下。”

　　然而，光哥口中的“未来”，也仅仅只坚持了三个月。今年7月份，几乎在同一时间，市场内包括他在内的众多商家，所销售的同款智能音箱都遭遇了退货潮。而退货的原因，都是因为音箱本该具备的智能服务，在一夜之间就失效了。

　　“顾客拿回来的音箱，连上网络，不管提什么问题，都会出现服务连接错误。”商家们只是以为云服务器出现问题，于是致电厂家要求尽快修缮。但没想到过了一个星期，除了本地顾客之外，大批周边县市的代理商也开始上门反映这个问题。

　　无奈之下，光哥和众多销售同款音箱的商家只能再次找到厂家交涉。经过再三追问，厂家才向他们承认，是因为厂里资金链出了问题，用于支撑音箱交互功能的服务器到期后，没有经费续租，被运营商关停了。得到这个结果之，许多商家都傻了眼。

　　“至于为什么资金链断裂，他们只是用结款不到位的理由打发了我们。”厂方代表向众多分销商承诺会尽快恢复服务，但为了店铺的口碑，许多商家都主动给客户退换了货商品。

　　显然，这种没有任何交互能力的智能音箱，成了一台中看不中用的“蓝牙音箱”，“我们也只能暂时停卖，等厂家那边的消息。”

　　此时的余亮，正在暗自庆幸自己没有销售光哥代理的那款产品。谁知就在一周后，他和周围不少门店经销的一款标价159元，采用深圳某迪芯片的智能音箱也开始出现问题。

　　许多老顾客向余亮反映，音箱在使用的过程中，经常出现断网、重连的现象，有时候一个简单语音指令的处理就耗时近一分钟，使用体验大打折扣。

　　“问了厂家，结果故障原因却让我很恼火。”他告诉，这款产品在低端市场上卖得算不错，但使用的用户多了，厂家最开始架设的服务器和带宽都不够用了。之所以出现网络连接中断、重联的现象，是因为同时使用的人太多，有一部分用户被“挤”出去了，“而且厂家直接告诉我，近一段时间没办法解决这个问题。”

　　最终，在售后服务上投入了大量精力的余亮，决定把出现问题的的产品下架；光哥也没有等到厂家关于恢复云服务的通知。而随着出现此类问题的智能音箱产品越来越多，甚至市场上风闻有不少生产厂家陆续倒闭关门。

　　这种趋势，似乎形成了多米诺骨牌效应，场内不少档口所销售的智能音箱都成了无售后保修、无网络服务、无后续升级的“三无产品”。

　　屋漏偏风连阴雨。暑期开始后，国内几大互联网巨头推出的智能音箱价格不断刷新下限，更让充斥华强北的低端“智能音箱”失去了价格优势，大量库存几乎“烂”在商家手机。

　　余亮对此也很无奈，“花两百多元就能买个大牌货，为什么要花159元买个连不上服务的蓝牙音箱？买家也不傻。”

　　显然，就智能音箱而言，硬件和品相固然重要，但服务才是其核心价值。一旦没有了相应的智能服务，用户也就失去了购买的理由，所谓智能音箱仅仅就是个摆设而已。

　　以模仿和价格战打遍市场的“极客商人”，这次失算了。

　　厂家病入膏肓，商家水深火热

　　那么，相信很多人都有这样的疑问：本地智能硬件厂家抢占了华强别智能音箱的先机，实现了大量出货，理应赚得盆满钵满，为何就没钱做好语音智能交互服务？

　　“那是因为病入膏肓了。”在深圳福永经营一家中型电器厂的老板刘朝晖，刚刚变卖了厂里的设备，准备结清工人工资关闭生意。

　　对于刘朝晖来说，押注智能音箱原本是为了“翻盘”，但现在却成了压垮经营的最后一根稻草。

　　老刘告诉，这个片区做智能音箱的工厂曾有十多家。包括他在内，几乎所有智能音箱厂家都是“半路出家”。而他是最早，也是依靠代工廉价蓝牙音箱发家致富的，“那几年，内需和出口都很大，所以这一带做小音箱的都赚了。”

　　但蓝牙设备的种种缺陷，导致了市场需求的下滑， WIFI便携音箱在几年前粉墨登场。“蓝牙的产品面临淘汰，所以有很多厂家很快转型去做WIFI音箱了。”为了抢占红利，老刘还特地注册了自有品牌，并尝试通过电商渠道将自家产品推向市场。

　　然而，WIFI便携音箱虽然没有了音质损耗，但是成本过高。老刘透露，成熟的蓝牙集成芯片一块仅需几毛钱，而普通带有AirPlay协议的WIFI模块，成本就高达30元，能够实现WIFI网络音乐播放的高端模块，甚至上百。

　　“投入大、成本高，价格自然也不低。”没有了天时地利人和，WIFI音箱并没有火起来。在投入了大量研发成本之后，老刘负了债，“更可悲的是，去年开始智能音箱火起来了。”

　　为了挽回之前的损失，老刘和部分厂家一样决定放手一搏。即便“砸锅卖铁”也要转型做智能音箱的贴牌或代工，他们希望通过这一波红利为自己带来新的机会。

　　“但智能音箱一开始返修率很高，竞争大、利润低，销路只有华强北和部分外贸订单。加上被部分贴牌企业和经销商压着货款，所以厂家生存状况很艰难。”老刘无奈地告诉，说到云服务，他们这些本地厂家都知道那是智能音箱的卖点，但想要支撑几十万用户同时连接，带宽和空间的成本显然超出了他们的承受范围，“所以，服务只能说有，不能说好。”

　　员工解散，工厂倒闭。为了不让购买了产品的顾客为难，老刘表示，智能音箱的云服务将延续到2018年12月份。而在这之后，他也就无能为力了。

　　追风的华强北“极客商人”，精明的深圳中小制造业主，都想在智能家居时代来临的时候抓取一波红利，成就一番事业。

　　但是当他们用廉价解决方案造出了可以“赚快钱”的智能音箱后，却发现无法承担智能硬件“服务”之重。随着行业巨头入场，大量资金和资源投入在研发、产品和应用场景上，智能音箱领域迅速成为IT和互联网寡头的“练兵场”。

　　没有了连接，模仿和廉价这把曾在华强北市场无往不利的剑，竟然折了。

　　“听说，楼里有好几家做智能音箱的创业团队已经跑了，我在想手里这点货要不就当蓝牙音箱，二三十块钱甩了算了。”消息灵通的光哥满脸无奈道。

　　赚钱之路不好走但是未来5年收入增长有希望超3倍

　　根据朱尼普研究公司的一份报告显示，随着越来越多的音箱品牌在自家产品中增加语音助手功能后，如亚马逊Echo、Sonos One等智能音频设备的收入在2022年开始可能将从2017年的25亿美元增长到100亿美元。

　　随着智能音箱领域竞争的持续升温，报告预期，谷歌（Google）、哈曼卡顿（Harman/Kardon）、搜诺思（Sonos）、索尼（Sony）和安桥（Onkyo）都是现今亚马逊的主要竞争对手。智能音箱市场主要被科技公司和音响公司占据，前者以打造数字助手的角度进入市场，而后者则是从产品更具前沿科技和更具特色的角度。不同的产品定位不仅影响产品设计，对价格也会有很大的影响。该研究显示，成本超过200美元的设备将于2022年占据行业收入的40%，乃至更多。

　　研究作者James Moar说：“亚马逊目前是智能音箱的领跑者，就是因为他们首先建立了一个完整的智能音频生态系统。目前，很少有音箱品牌能在他们的产品中集成语音助手，因此，想要智能音箱的用户在未来的几年里可能不得不采取变通方案。”这也意味着，在传统音箱品牌将智能功能全面集成到自家产品上之前，科技公司会有更多机会采取行动。