腾讯电脑管家致歉_腾讯电脑管家道歉原因是什么？

　　腾讯电脑管家（Tencent PC Manager/原名QQ电脑管家）是腾讯公司推出的免费安全软件。拥有云查杀木马，系统加速，漏洞修复，实时防护，网速保护，电脑诊所，健康小助手，桌面整理，文档保护等功能。

　　腾讯电脑管家致歉

　　

　　腾讯电脑管家今日就遭遇火绒软件拦截做出回应，称近期的推荐确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，向用户致歉、并将对相关负责人进行处罚。

　　腾讯电脑管家表示，对火绒软件表示感谢，并欢迎监督。

　　致歉声明

　　12月25日，火绒软件发布说明，对腾讯向用户推荐安装腾讯电脑管家、QQ浏览器的行为进行拦截。经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理。在此，我们向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。

　　腾讯坚持为用户提供便捷软件工具服务同时，致力于坚守用户体验和信息安全，绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件，并欢迎广大用户和机构的监督。

　　马化腾道歉

　　知名IT人洪波在朋友圈转发了安全软件火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理的解释和说明的文章，腾讯公司董事局主席马化腾随后在该状态下评论。洪波转发文章时表示，“一帮认真的、固执的、低情商的家伙做安全产品，谁的面子都不给，你说他们这生意做的下去吗？”随后，马化腾回应说，“自查了，确实是我们团队违规出问题了，已严格要求整改和道歉。”

　　

　　腾讯电脑管家道歉原因是什么

　　近日，我们收到许多用户反馈，火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理，并因此怀疑火绒产品误杀、误报，现就该问题说明如下。

　　火绒产品之所以拦截腾讯相关产品安装，并且将其中某个模块当病毒处理，是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中，除了常见的欺骗、诱导之外，还存在功能严重越位、技术手段严重超常规（和某些病毒的行为一致）等问题。

　　因此火绒并没有误杀、误报，请广大用户看到火绒产品的拦截提示时，放心地阻止即可。需要强调的是，火绒不会影响QQ、QQ浏览器、腾讯安全管家等产品的正常运行，只是阻止其捆绑推广过程中的过激的侵权行为。

　　对于这些打扰用户、侵害用户权益的商业软件侵权行为，目前全球安全行业惯例都是按照病毒处理，国外安全软件也会同样处理。

　　根据“火绒威胁情报系统”的监测，从11月底开始，腾讯QQ用上述方法大规模推广“QQ浏览器”，之后又同时推”腾讯电脑管家”。据测算，近一个多月来，每天有数百万乃至上千万安装了QQ的电脑，受到此类侵权行为的骚扰。

　　详细分析报告如下：

　　

　　据火绒安全团队分析，当用户电脑启动QQ后，会通过名为 “QQ安全防护进程（Q盾）”的保护程序释放病毒“TrojanDownloader/Popeng.a”，随后用户就会收到腾讯的推广弹窗。一旦用户点击，上述软件就会立刻被安装到用户电脑。该程序具有很强的隐蔽性，在整个推广过程中，“TrojanDownloader/Popeng.a”会检测用户电脑中是否安装了 “360安全卫士”，若检测到，推广行为就会终止。此外，“TrojanDownloader/Popeng.a”还能随时接受远程“云控”指令，决定推广软件内容，以及是否继续实施推广。

　　据“火绒威胁情报系统”监测，该推广行为从今年11月末就已开始，并在持续加大推广力度。

　　本着对用户负责的宗旨，“火绒安全软件”针对病毒及静默安装的程序进行拦截报毒，不会删除用户下载的原始程序，请广大用户放心。

　　如上两幅图，分别为QQ推广的两个不同版本弹窗，第二组推广程序疑似为第一组程序的升级版。推广程序升级之后，不光界面进行了更改，推广行为的隐蔽性也有所加强。在推广软件上，第一组推广程序仅用来推广QQ浏览器，而第二组主要推广电脑管家，同时我们也在第二组程序资源中发现了QQ浏览器相关的推广资源（见图（2）红框部分）。第二组程序推广行为，如下图所示：

　　

　　进程树如下图所示：

　　

　　上述推广行为是由QQProtect.exe程序触发，虽然该程序的文件描述为“QQ安全防护进程（Q盾）”，但是却后台进行弹窗推广。文件属性，如下图所示：

　　

　　火绒拦截日志，如下图所示：