零售业拥抱新科技 以加密货币刺激零售业消费

产业专家指出，美国零售业即将面临末日，2017年有将近9,000家美国商店关门，宣告破产的零售商将超过大萧条时期。

据报导，大多数零售商都不懂得拥抱新科技，以致传统营销方式不再管用，消费者不再有品牌忠诚，对于广告的反应低落，也懒得浪费时间逛街，上网购物逐渐蔚为风潮。

由此可见，零售业必须从「卖东西」转化为鼓励顾客参与。举例来说，区块链技术将作为品牌和消费者的桥梁，建立新的奖励系统，让供应链变得更加透明。

2018年零售商的成败关键，在于如何适应市场和消费需求的变迁，采取多渠道的营销、销售和客服策略，进而营造集成性的消费经验。英国时尚品牌Oasis除了透过网站和行动应用程序(App)，还会让店员现场用iPad提供消费者准确的最新产品信息。

澳洲科技公司Shping更进一步，建立生动的生态系让消费者取得实用的产品信息。以Shping App扫描产品条形码，即可知道来源和原料，还有相关认证和过敏的讯息。由于Shping还跟Everledger合作，不久还可以确认钻石等高价值资产的真伪。

除此之外，Shping会以加密货币Shping Coin刺激消费者的参与和忠诚。Shping执行长Gennady Volchek表示，Shping为注意力不足经济提供全方位的解决方案，以连结品牌及其消费者，让消费者做出更聪明、更安全的购买决策，透过加密货币来回馈顾客，而不是用广告图利广告商。

Shping正在建立全球最大的产品资料库，资料来源有认证机构、产品召回入口、政府机构和品牌等。