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随着新零售的快速发展,以消费者体验为中心的零售形态不断显现。其中,智慧门店是新零售的主战场。实体门店正在进行新模式的探索,成为与消费者互动的新场所,创新的智慧门店解决方案将利用互联网、物联网、大数据、AR、AI等技术手段,对产品设计、供应链、生产、销售及内部管理等各运营环节进行全面升级,从而打造线上线下交互式的购物体验。
比如客户光临传统的店面时,前台的店员只能根据经验来判断客户是否是第二次光临以及需要再次判断客户的兴趣爱好,如果利用机器人的摄像头做人脸识别,一旦用户到店,识别到会员后,机器人就会说:“欢迎**您到店,这里准备了您需要的**商品,请这边请”,提高用户的趣味性,并能快速牵引客户进行购买,以便店员更好的服务与客户。
同时通过高清摄像头及大数据分析,还可以判断会员的穿衣喜好,实时显示会员换装效果及进行新品推荐。
通过门店的数字化,能有效提升门店的运营效率,客流的数字化分析,让零售门店经营者能够洞察和预见消费者的潜在行为。那么,如何通过数字化,智能化的新技术打造智慧门店?如何更快而又低风险的实现从传统门店到智慧门店的跨越?
华为云管理网络已经服务于分布在世界各地的上千家门店,助力客户准确洞察客户的每一次消费,从而更快抓住新的商机!快来看看华为云管理网络有什么本事吧!
电子价签系统
“优惠折扣、低价让利”是商超门店经常采取的促销活动,通过提供比竞争对手更加优惠的价格,来吸引更多的消费者。然而由于标签价格更新不及时,导致结算时小票价格和促销价格不符,遭到消费者低价欺诈的投诉。如此“价签门”事件屡屡发生,很多大家熟悉的连锁超市和电商平台都遭遇过如此的尴尬。
每逢节假日卖场超市门店促销,大量的商品价格变动单纯依靠手工调价,给工作人员带来高强度的工作量,人力成本投入大,错误率高。以某中型超市为例:该超市有25,000个电子价签,每周需更换3,900个价签,每年纸质价签维护成本高于151,000$,占年度利润35.2%。同时因人为疏忽,价签错误率2.7%,每年投诉大于24起。
传统的纸质价签的运作模式亟待解决。同时,随着网上购物深入大众生活,各式各样的在线购物平台,对商场、超市等实体店构成了极大的冲击,在此环境下,实体门店需要增收节支来节约成本,提升运营效率。
用电子价签替换传统纸质价签被看作是能够提升零售业运营效率的积极举措。电子价签的使用不仅可以让工作人员更快捷地处理商品价格变化,减少纸质标签投入的同时,提升运营效率,节省大量的人力成本。同时,电子价签保证线上线下商品库存和价格实时同步更新,杜绝差价投诉,让客户拥有更好的购物体验。
随着电子价签在零售行业的渗透,传统电子价签方案的弊端也逐渐明显,企业需要独立新建IoT网络,网络节点独立选址独立部署,硬件投入和维护成本太高,让大部分企业望而却步。同样以一家中型超市为例,25,000个电子价签更换需要一次性投入225,000$部署电子价签系统,同时每年专网维护费用需要投入10,000$,投资回报时间长。
华为推出的IoT Wi-Fi融合方案,成功解决传统电子价签方案的弊端。基于开放架构和产品创新,华为方案可实现电子价签网络与商店Wi-Fi网络融合,通过现有的无线网络可以直接承载电子价签的接入,无需单独部署电子价签接入网络,TCO降低50%。
资产管理系统
华为云管理联合先施科技,基于物联网的资产管理系统将传统意义上的资产标签智能化,采用低功耗技术,不同业务场景下,对资产状态的进行判定,可远程管理企业资产,精确跟踪资产位置,让盘点效率提升60%。
供应链上的供应商、销售渠道、仓库、门店到消费者的流程会更加快速,实现全链路的一体化管理,使消费者能在最短时间内得到需要的商品,满足了服务水平的同时也使整个供应系统的成本达到最低。门店商品自动盘点、库存自动优化,对门店的进货销售库存,进销存系统进行自动优化,大幅提升运输效率,库存周转率和营业额。通过打造门店人货场全流程数据的打通上云,能够做到及时整合产能供应链,调整营销策略,快速响应市场变化,大幅提升零售门店的运营效率。
客流分析
工商网监
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