高级功能 - IP电话及ATA设备选型与测试

　　BLF即Busy Lamp Field的简写。此项功能主要用于前台秘书的控制电话，通过恰当的配置，前台秘书可以了解其电话的BLF带灯按键的亮灯方式了解分机的使用情况。BLF状态一般包括：

　　表格4 BLF指示灯含义

　　这样，当前台秘书在接到致电，要求转接某一分机时，如发现分机繁忙则可以客气的告诉对方目前分机正忙。而同时，转接的过程中也可以通过监视对应分机是否长时间处于“振铃”状态而无人接听，此时，前台秘书可以接回这个电话的控制权并告诉致电人“当前致电分机的主人可能不在电话旁”，从而给致电人很好的通话服务体验。

　　对于IP电话来说，实现BLF功能的按键一般称为多功能按键(Multi-function Key)。这一般是一个带灯按键，即一方面它是一个按键，另一方面也是个指示灯，可以通过红绿双色LED组合不同的状态表示。当多功能按键用于BLF功能时，每个按键一般对应一个分机号码。那么，我们知道，电话的尺寸一般都不大，一般能否放下20个多功能按键就已经很多了，而很多办公室环境的分机数目都超过20，这种时候可以怎么办呢?

　　答案是利用扩展模块，一般的商业电话都能够支持扩展模块，比如IP652可以支持6个扩展埠，最大实现260个多功能按键(如图表3所示，展示了带2个扩展埠，合计可以实现100个多功能按键)，这对于一般的办公室应用来说，已经是足够了。

　　多功能按键除了作为BLF按键外，一般还支持其它的一些增值功能，比如作为一些功能的快捷键，快速拨号键等等。巧妙的配置多功能按键，一般会使IP电话的使用更加方便及有效率。

　　BLF的测试稍微麻烦一点，具体需要仔细参考您所测试电话的使用说明书。

　　2.1.6 网络功能支持，VPN和QoS设置

　　IP电话作为一种网络设备，一般要通过局域网来联接到Internet上。要想让IP电话工作的可靠稳定，QoS的配置能力至关重要。简单的说，我们应该能够给SIP信令报文及RTP报文配置较高的优先级，这样才能让路由器等网络设备优先处理语音呼叫相关的数据，从而保证电话的接通和语音质量的保证。

　　对于IP电话来说，QoS配置能力一般要求即能够配置二层的QoS (IEEE802.1p)，也能够配置三层的QoS (IP报文的ToS字段)。而且一般要求SIP信令和RTP报文能够分开配置，参见图表4。

　　图表4 QoS配置项

　　QoS配置是否正确生效，需要通过IP报文来观察。需要采用抓包工具WireShark(开源工具，参考www.wireshark.org)抓取IP电话产生的报文，并分析其中相应字段是否与配置的相一致。

　　2.1.7 非常重要的Dial Plan

　　拨号计划(Dial Plan)，也经常和术语“拨号规则”(Dial Rule)、“数图”(Digit map)混用。意指通过某种配置，实现对用户拨号行为的控制。能够实现诸如：自动拨出(不需要按"Send"键或"#"键)，自动缩位，自动加位，自动替换，延时，发出外线拨号音等功能。

　　对于具体Dial Plan的实现，每家公司各有不同。但在功能上，可以通过看能否实现表格5要求的配置，来测试其Dial Plan功能是否足够强大：

　　注：上表拨号规则的配置以飞音时代产品为例，不同厂家对于拨号规则的实现会有所不同。

　　表格5 拨号规则测试项

　　2.1.8 电话簿和黑名单

　　电话簿和黑名单是IP电话的另一项基本规则。“黑名单”，顾名思义，就是把一些不受欢迎的来电号码记录在这里(通常可能是一些广告群发电话，或恶意电话打搅者)。对于这些号码主叫打来的电话，IP电话会自动拒绝。

　　同MSN或QQ的黑名单一样，电话簿和黑名单中记录的号码具有互斥性，即不可能有一个号码同时出现在电话簿及黑名单。这两项配置，比较强调的是转化的方便性，如图表5界面所示，就很容易配置电话簿和黑名单。

　　图表5 电话簿和黑名单

　　电话簿的评估，很重要的一点是电话簿容量。一般认为，大于500条目的存储，能够适应大部分应用场合。

　　2.1.9 呼叫记录

　　我们一般会通过LCD界面来查找呼叫记录，有时也会通过WEB界面做批量查看。对这项功能的评估，除了界面是否易用外，也要评估记录的条目。一般而言，呼入/呼出 应该至少能存储60条信息，未接电话应当能存储40条信息。

　　2.1.10 远程维护与支持特性

　　包括系统日志(Sys log)，配置文件上传及下载，Provision，SNMP以及TR069等。“4.批量部署与管理”一节会有更详细的描述。

　　2.1.11 安全支持及证书管理

　　如果某款IP电话宣称支持TLS/SRTP的安全特性，或者支持TR069或HTTPS的Provision方式的话，它一般还需要支持证书的管理，包括CA的证书及私钥证书等。证书管理的界面一般如图表6所示：

　　图表6 证书管理界面

　　2.2 IP电话性能篇

　　2.2.1 语音质量测试(Voice Quality Test )

　　语音质量评估已经有专门的测试设备，如Agilent VQT，Sage公司的Sage 960等。

　　图表7 Sage960呼叫及语音质量测试仪

　　常见的语音评估算法一般有PAMS，PESQ，PESQ-LQ等。对于语音质量评估，一般的要求如下：

　　图表8 语音质量的指标要求